Dit bedrijf is de grootste persdistributeur van Belgi. Al vanaf de start in 1885 zijn zij marktleider in nationale persverdeler. Vandaag hebben zij ruim 5.300 verkooppunten in Belgi. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels. Voor deze functie zal jij werken voor Partner Press, zij maken deel uit van het bedrijf en zijn gespecialiseerd in abonnementenbeheer. Deze organisatie centraliseert en vereenvoudigt het beheer van alle abonnementen op de pers voor bedrijven en particulieren (zowel papieren exemplaren als digitale persproducten). Functieomschrijving Voor de functie als Customer service medewerker in Brussel, ben jij het aanspreekpunt voor klanten: Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, e mail of post met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines. (werkverdeling: 40% telefonie en 60% administratieve taken.) Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen. > Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag. > Je behandelt de oproepen door de aanvragen te verwerken in het ticketsysteem C4C. > Je werkt via een telefoonsysteem. Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden. Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in het CRM systeem Profiel Voor de functie als Customer service medewerker in Brussel zijn wij opzoek naar iemand met volgende vaardigheden: Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans Je kan een eerste werkervaring voorleggen in een soortgelijke functie Je bent communicatief sterk, je vindt het fijn om klantencontact te hebben en mensen op een professionele en efficinte manier verder te helpen Je bent stressbestendig, je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP en met een ticketsysteem is een sterk pluspunt. Aanbod Voor de functie als Customer service medewerker in Brussel bieden ze jou: Onmiddellijk een vast contract Een bruto maandloon afhankelijk van jouw ervaring + extralegale voordelen Na opleidingsperiode kan je tot maximum 3 dagen van thuis uit werken Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij metro station Erasmus) > verhuizen in april 2025 naar Neder Over Heembeek Een fijne en moderne werkomgeving Een fulltime functie van 37u/week met een variabel uurrooster (lunchpauze 30min.) > Van 7u tot 14u54 > Van 8u tot 15u54 > Van 8u36 tot 16u30