L’Entreprise
Vous intégrerez une entreprise dynamique et reconnue dans le secteur automobile, où la satisfaction client est une priorité.
Le Poste
* Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et leur fournirez des informations sur les services proposés.
* Vous prendrez en charge la gestion des rendez-vous et l’organisation des interventions.
* Vous suivrez l’avancement des réparations et assurerez la liaison entre les clients et l’atelier.
* Vous garantirez la satisfaction client en veillant à la qualité du service et au respect des délais.
* Vous gérerez les aspects administratifs liés aux interventions (devis, facturation, etc.).
* Vous coordonnerez les demandes urgentes et les priorités d’interventions.
* Vous assurerez le suivi des stocks de pièces détachées et passerez les commandes nécessaires.
* Vous renseignerez les clients sur les garanties et services supplémentaires.
* Vous participerez à la gestion des retours clients et des réclamations.
Le Profil
* Vous avez une expérience significative en tant que réceptionnaire automobile ou dans un poste similaire.
* Vous maîtrisez la gestion administrative et la relation client.
* Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément.
* Vous avez une excellente présentation et une communication fluide.
* Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion des priorités.
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion.
* Vous êtes à l’aise avec les négociations et la gestion des demandes clients.
* Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’empathie.
L'offre
* Un contrat intérim avec une perspective d’engagement à long terme.
* Des horaires de jour.
* Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.
* L’opportunité de rejoindre une équipe conviviale et professionnelle dans une entreprise en pleine évolution.