Description de la fonctionEn tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients- Gestion des dossiers clients et des e-mails- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appelsQualifications- Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.- Vous êtes titulaire de votre CESS.- Votre maîtrisez le français et le néerlandais.-Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme.- Vous faites preuve de résistance au stress.Vous êtes chargé(e) de réceptionner les appels téléphoniques des clients concernant leur dossier. Cela inclut des questions liées à la facturation, la domiciliation, les plans de paiement, les aspects techniques, les déménagements ou les transferts de compteur, ...Offre:- Salaire conforme aux barèmes de la Commission Paritaire 200.- Chèques-repas d'une valeur de 6 € après 3 mois d'ancienneté.- Indemnités pour frais de déplacement.- Formation rémunérée.