Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Ronse Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Voor een firma gespecialiseerd in Ecologische houtbouw- en isolatiematerialen, deskundig advies voor vakman en consument gelegen te Ronse ben ik opzoek naar een Customer service medewerker.
Taken:
1. Je onderzoekt en beantwoordt de vragen van klanten met betrekking tot prijsvragen en bestellingen op een professionele en klantgerichte manier.
2. Het beantwoorden van telefoongesprekken, dit zowel in het Nederlands als in het Frans, behoort ook tot je verantwoordelijkheid.
3. Nauwgezet volg je de klantendossiers op en registreer je alle ondernomen acties in ons systeem.
4. Je informeert de klanten over wijzigingen en het verdere verloop ervan.
5. Je fungeert als aanspreekpunt voor online klanten en je assisteert bij webshopbestellingen.
6. Je corrigeert en vult klantengegevens aan in ons ERP-pakket om nauwkeurige informatie te behouden.
Vereisten
Vereisten:
Profiel:
7. We verkiezen iemand met een hogere opleiding, bachelor denkniveau.
8. Affiniteit met de hout/bouwsector is een pluspunt.
9. Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands als Frans.
10. Je beschikt over een klantgerichte mindset om klantbehoeften te begrijpen en gepaste oplossingen te bieden.
11. Je hebt ervaring met ERP-systemen en administratieve processen.
12. Vermogen om nauwkeurig en gestructureerd te werken, met oog voor detail.
13. Teamspeler met sterke samenwerkingsvaardigheden om effectief te kunnen werken met interne afdelingen.
14. Commerciële instelling met de capaciteit om een evenwicht te bewaren tussen de klant en de belangen van de firma.
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Aanbod
Aanbod:
15. Je komt terecht in een dynamische, toekomstgerichte en stabiele werkomgeving dat ecologisch bouwen hoog in het vaandel draagt.
16. Je collega’s zorgen voor een uitstekende opleiding en inwerkperiode zodat je zelfverzekerd aan de slag kan om deze uitdaging aan te gaan.
17. Je krijgt de kans om een essentiële rol te spelen in het onderhouden van klantrelaties en het optimaliseren van de klanttevredenheid en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.
18. Uiteraard een competitief salaris met 32 betaalde verlofdagen.
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten