Service Delivery Lead
About the job
Voor onze klant, een toonaangevende speler in de leasingsector, zoeken we een energieke en gedreven verantwoordelijke voor het Delivery Center. In deze rol zorg je voor een vlotte dienstverlening en een optimale klantbeleving binnen een innovatief en dynamisch team.
Your responsibilities
* Planningen beheren: Jij bent de spil in de planning! Met een scherp oog voor detail zorg je ervoor dat er elke dag genoeg capaciteit is, zodat alles soepel verloopt en de efficiëntie hoog blijft.
* Teamlead: Je kent je team door en door! Van aansturen tot coachen en motiveren – jij weet precies hoe je jouw team van Delivery Ambassadors inspireert om het beste uit zichzelf te halen.
* Kwaliteit waarborgen: Voor jou draait alles om het creëren van een onvergetelijke klantbeleving, waarbij de aflevering van de wagens altijd perfect verloopt.
* Optimalisatie van leveringen: Jij bent altijd op zoek naar slimme manieren om het leveringsproces nog sneller, beter en efficiënter te maken.
* Klantcontact: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat om feedback of vragen, jij zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel en professioneel verloopt.
Qualifications
* Achtergrond en expertise: Je hebt een diploma in de automotive-sector of je hebt ervaring als autoverkoper met een passie voor alles op wielen. Kennis van elektrische wagens? Dat is helemaal een pluspunt!
* Leiderschap: Minstens drie jaar ervaring in een leidinggevende rol? Perfect, want je weet hoe je een team naar succes leidt.
* Rijbewijs B: Je bent klaar om het gaspedaal in te drukken, zowel letterlijk als figuurlijk.
* Communicatief en professioneel: Je bent een echte people-person; je communiceert vlot en professioneel, of het nu met klanten of collega's is.
* Deadlines: Jij gedijt onder druk en haalt altijd je deadlines, hoe uitdagend ze ook zijn.
* Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels, waardoor je moeiteloos met klanten en partners kunt schakelen.
Development and growth
* Locatie: Een voltijdse job in het bruisende Vilvoorde.
* Verloning: Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extra voordelen.
* Voordelen: Een bedrijfswagen met tankkaart, zodat je comfortabel en zorgeloos de weg op kan.
* Werktijden: Je werkt in een flexibel 2-3 shiften systeem, tussen 07u30 en 18u00, zodat geen enkele dag hetzelfde is!