Bij ons hoogtechnologisch bedrijf in Oudenaarde staat klantgerichtheid centraal. We zijn op zoek naar een Customer Service Officer om het team te versterken. Als Customer Service Officer ben je de spil tussen het bedrijf en de klanten, waarbij je een breed scala aan taken uitvoert om een uitstekende klantenservice te bieden.
Jouw verantwoordelijkheden:
Verwerken en opvolgen van klanten en orders in het ERP-systeem (SAP).
Beantwoorden van vragen over beschikbaarheid via telefoon, chat of e-mail.
Samenwerken met het salesteam om een vlotte afhandeling van orders te garanderen (EDI-orders, e-mail, portal, Salesforce).
Communiceren met klanten en interne afdelingen over volumeverzoeken, levertijden, enz.
Aanvragen van transport en oplossen van eventuele leveringsproblemen.
Behandelen van vragen van klanten.
Analyseren en opstellen van offertes op basis van specificaties, met opvolging in CRM - Salesforce.
Opvolgen van verzoeken via de klantenportal.
Verwerken en opvolgen van expresszendingen, klachten en retouren.
Zorgen voor opvolging van vereiste documenten en certificaten voor exportklanten.
Je hebt een allround rol op de Customer Service van a-z opvolging en ondersteuning van de klantenportefeuille.
Dit bedrijf heeft klanten worldwide binnen industrie, publieke sector, gezondheidszorg, energie en binnen allerhande industrie. B2B werkomgeving.
Profiel
Sterke taalkennis in Nederlands, Frans, Engels en bij voorkeur Duits.
Sterke kennis van MS Office, SAP en/of Salesforce.
Kernwaarden bij deze werkgever zijn : Verantwoordelijkheid, Respect, Teamwerk, Uitmuntendheid en Integriteit.
Aanbod
Onmiddellijk vast contract bij werkgever, engagement en samenwerking op lange termijn
Voltijdse job met verantwoordelijkheid in een internationale omgeving.
Mogelijkheid tot technische en persoonlijke ontwikkelingsopleidingen.
Aantrekkelijk loon met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie, pensioensparen, CAO90 loonbonus en een DKV hospitalisatieverzekering voor jezelf en je gezin.
Glijdend uurrooster met 12 ADV dagen bovenop wettelijk verlof.
Nice to know : Focus op wellbeing en fun op de werkvloer.
Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.