Gerechtsdeurwaarderkantoor Leroy & Partners, met makkelijk bereikbare kantoren te Elsene, telt een honderdtal medewerkers. Het kantoor verzorgt enerzijds opdrachten binnen het kader van het beroep (dagvaardingen, uitvoering van gerechtelijke beslissingen…) maar is anderzijds ook actief in de minnelijke en gerechtelijke invordering van schuldvorderingen. Ter ondersteuning van onze activiteiten en om het contact center team te vervoegen, zijn wij op zoek naar een “Front Office & Customer Care Advisor”. Als Front Office & Customer Care Advisor zijn uw belangrijkste verantwoordelijkheden: Ontvangen (IN)/uitvoeren (OUT) en afhandelen van telefoongesprekken; Ontvangen en adviseren van klanten (advocaten, deurwaarders, cliënten, debiteuren, enz.); Na analyse, debiteuren informeren over hun rechten en plichten en het nemen van de juiste beslissingen bij de follow-up van hun dossier; Het beheren van multi-geschillendossiers, het beheersen van verschillende juridische procedures en het ontvangen van betalingen; Onderhandelen en opvolgen van betalingsplannen; Follow-up en telefonische herinneringen. Als front Office & Customer Care Advisor zijn uw belangrijkste verantwoordelijkheden: Ontvangen (IN)/ uitvoeren (OUT) en afhandelen van telefoongesprekken ; Ontvangen en adviseren van klanten (advocaten, deurwaarders, cliënten, enz.) en debiteuren aan onze loketten; Na analyse, debiteuren informeren over hun rechten en plichten en het nemen van de juiste beslissingen bij de follow-up van hun dossier; Het beheren van multi-geschillendossiers, het beheersen van verschillende juridische procedures en het ontvangen van betalingen; Onderhandelen en opvolgen van betalingsplannen; Follow-up en telefonische herinneringen. Wat bieden we? Telefonisch contacten en opvolging van dossiers zijn jouw ding; Je bent een uitstekende communicator; Je neemt graag beslissingen en vindt oplossingen; Je bent nauwgezet, georganiseerd, analytisch, proactief en betrouwbaar; Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; Je bent sterk klantgericht; Je bent vlot in het gebruik van IT-tools Français, Betalingen, Debiteuren, Français, Analyse, Néerlandais, Nederlands, Frans, Service client, Contactcenter, Bilingue, Onderhandelen, Néerlandais, Juridische richting, Klantendienst, Analyse, Droit des contrats, Informatique, Bilingual, Recherche, Consulting, Paiements