* Sector: Bouwsector
* Regio: Oost-Vlaanderen
* Werkervaring: Een eerste ervaring in een soortgelijke functie binnen de industriële sector
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (SAP), het beantwoorden van vragen over productbeschikbaarheid via telefoon, chat of e-mail, het voorbereiden van offertes en het opvolgen van bestellingen in het CRM-systeem (Salesforce).
Concreet betekent dit:
* Het nauwkeurig invoeren van klantorders in het ERP-systeem (SAP) en zorgen voor de correcte verwerking van bestellingen.
* Het beantwoorden van technische vragen van klanten over productkenmerken en beschikbaarheid, zowel via telefoon, e-mail als chat.
* Het opstellen en opvolgen van op maat gemaakte offertes op basis van klantverzoeken en productinformatie.
* Het proactief communiceren van leveringstermijnen, het oplossen van eventuele klachten en het beheren van retourzendingen in samenwerking met het logistieke team.
* Je hebt een relevante Bachelor en ervaring in een soortgelijke functie binnen de industriële sector.
* Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels; kennis van Duits is een plus.
* Je hebt ervaring met SAP en/of Salesforce, en werkt accuraat en klantgericht.
* Kennis van exportprocedures en douanewetgeving is een plus.
Wat bieden wij?
* Een gevarieerde functie binnen een internationale, maar familiaal ingerichte organisatie.
* Een competitief salaris met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
* 12 extra verlofdagen bovenop de 20 wettelijke dagen, met glijdende uren in een 40-uren werkweek.
* Opleidingsmogelijkheden, zowel on-the-job als algemeen vormend.
Om op deze vacature te solliciteren, verzoeken wij jou onderstaand formulier in te vullen en je cv mee te sturen. Zodra wij je gegevens hebben ontvangen, nemen wij contact met je op via e-mail of telefoon. Als je na 3 werkdagen nog niets van ons hebt gehoord, bel ons dan!
Volg ons! Let's connect!
Like onze social media-pagina's!
#J-18808-Ljbffr