Bedrijfsinformatie
Onze klant is een snelgroeiend bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van babyartikelen. Ze hebben zowel een fysieke winkel als een populaire online shop. Het bedrijf is gelegen in Komen.
Wegens hun uitbreiding zijn wij op zoek naar een enthousiaste Team Leader klantendienst.
Deze vacature biedt een geweldige kans om de afdeling klantendienst te ondersteunen en te leiden.
Functieomschrijving
Voor de vacature Team Leader klantendienst in de regio Komen ben je verantwoordelijk voor volgende taken:
- Leidinggeven en coachen: aansturen en motiveren van een team van 5 klantendienstmedewerkers, en zorgen voor een positieve werksfeer
- Werkverdeling en organisatie: beheren en verdelen van werkzaamheden en zorgen dat iedere medewerker de processen begrijpt
- Procesoptimalisatie: verbeteringen in werkprocessen en systemen identificeren en implementeren
- Klantenservice: fungeren als aanspreekpunt voor complexere klantvragen en klachten
- Planning: opstellen van dagplanning en verlofplanning en effectief beheren van personeelsuren
- Samenwerking met management: meedenken met de zaakvoerders over strategieën voor een optimale klantenservice
Jouw profiel
Voor onze Team Leader klantendienst vacature zoeken wij een gemotiveerde leidinggevende voor onze vestiging in de regio Komen.
Je profiel:
- Tweetalig (Nederlands/Frans) en bent in staat om je duidelijk uit te drukken naar collega's en klanten toe
- Ervaring in een klantendienstomgeving, bij voorkeur in een leidinggevende rol of klaar voor de volgende stap in je carrière
- Sterke leiderschapsvaardigheden
- Kunnen begeleiden van een energiek team
- Strategisch meedenken met de zaakvoerders
- Oplossingsgerichte aanpak
- Uitstekende organisatorische vaardigheden
- Ervaring in planning en prioriteitsstelling
- Klantgericht, proactief en resultaatgericht
Wij bieden jou
Voor de vacature Team Leader te Komen biedt het bedrijf onderstaande aan:
- Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week (maandag tot en met vrijdag)
- Een keer per maand werken op zaterdag met daarvoor een andere vrije dag in de week
- Flexibele starttijd tussen 8 u en 8.30 u
- Mogelijkheid tot thuiswerken, eenmaal per week na inwerkperiode
- 20 verlofdagen die vrij te kiezen zijn
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en ondernemend bedrijf
- Een salaris van € 2700 - € 3600 bruto/maand