La mission
1. Accueil personnalisé et chaleureux
2. Gestion de la file et de l’attente
3. Dispatch des clients en fonction de leur profil et introduction des clients en zone de bienvenue
4. Participation aux briefings de démarrage et point sur les RDV de la journée
5. Introduction de la boutique auprès des clients
6. Suivi avec le fashion advisor (prise en charge des clients)
7. Suivi auprès les Managers en cas de litige
8. Suivi avec les stagiaires et tea ladies/tea boys
9. Coordination avec l’équipe sales – renfort si besoin
10. Assurer le départ de chaque client (commande de taxis si nécessaire)
11. Évaluer la satisfaction du client à sa sortie
12. Prise en charge des livraisons du client si nécessaire
Superviseur : sales manager et marketing manager -> reportings périodiques
Horaires : Lundi, mardi, jeudi : 14h/17h – Mercredi, vendredi, samedi : 11h/18h30
Possibilité de combiner avec un autre poste pour atteindre un temps plein.
Possibilité de ne prester qu’une partie de l’horaire (min 3j) dans le cadre d’un temps partiel
CDD 6 mois renouvelable en CDI
Démarrage : décembre
Salaire horaire : 13,67 € bruts/heure
Indemnité journalière de présentation : 2,04 € nets par ½ journée (4,08€ par journée complète)
Frais de déplacements – 13ème mois – Pécule de vacances – Prime de pouvoir d’achat – Eco chèques
Profil recherché
13. Capacité de reconnaissance des clients
14. Bonnes capacités de communication en français comme en anglais (C1). La connaissance du néerlandais est un plus.
15. Connaissance du périmètre géographique général, de la ville et de l’agenda culturel et sportif aux alentours
16. Organisation et coordination
17. Ponctualité, sourire et flexibilité
18. Excellente présentation
19. Sens du service
20. Gestion du stress
21. Aptitude à travailler partiellement en position extérieure
22. Une expérience dans le marketing est un plus