Functie
Als Service technisch engineer werk je nauw samen met het Engineering-team en rapporteer je aan de Technical Support Manager. Je biedt technische ondersteuning aan verschillende afdelingen binnen de organisatie, begeleidt de ontwikkeling en homologatie van nieuwe producten, en bent verantwoordelijk voor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Dit doe je zowel zelfstandig als in samenwerking met Technical Support Technicians.
Jouw verantwoordelijkheden:
Technische ondersteuning:
* Manufacturing: Oplossen van technische problemen en aanpakken van niet-conformiteiten.
* Operations: Uitvoeren van technische productbeoordelingen, onderzoeken van alternatieven, en beantwoorden van vragen van leveranciers.
* Sales: Verzamelen en delen van relevante technische informatie.
* Customer Care: Verlenen van technische ondersteuning aan klanten.
* Engineering: Assisteren bij technische werkzaamheden, zoals het bouwen en testen van prototypes.
Eerste aanspreekpunt: Je bent het centrale aanspreekpunt voor technische vragen van collega’s, klanten en partners, zowel telefonisch als via e-mail.
Prototyping en documentatie: Je bewaakt de assemblage van prototypes en helpt bij het opstellen van werkinstructies om processen te optimaliseren.
Homologaties: Voeren van homologatieprocessen uit volgens de geldende richtlijnen en rapporteren van resultaten aan de Project Manager.
Innovatie en procesverbetering: Actief bijdragen aan verbeteringen van zowel nieuwe als bestaande producten en processen.
Onderhoud en reparatie: Voorbereiden en/of uitvoeren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, zowel in-house als op locatie.
Met jouw expertise en proactieve aanpak zorg je voor effectieve technische ondersteuning, innovatie en een vlekkeloze samenwerking tussen afdelingen.
Aanbod
Onze klant investeert in jouw ontplooiing en in je welzijn op en naast het werk.
* Je mag opleidingen volgen die je doen groeien in je functie en binnen het bedrijf.
* Je werkt in een 40-urenstelsel waardoor je jaarlijks 32 dagen vakantie krijgt.
* Je geniet van de flexibiliteit van een glijdend uurrooster.
* Elke week mag je een dag van thuis uit werken.
* Op kantoor word je verwend met vers fruit, een verse kom soep ’s winters en af en toe een ijsje, frieten of ander lekkers om samen met je collega’s van te smullen.
* Minstens één keer per jaar staat er een feestje op de agenda!
Verder bieden we jou werkzekerheid, een marktconform salaris en diverse extralegale voordelen zoals bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, onkostenvergoeding en DKV-hospitalisatieverzekering, laptop,...
Profiel en vaardigheden
* Opleiding: Bachelor in mechanica, elektromechanica of vergelijkbare relevante ervaring.
* Technische expertise: Kennis van laagspanningssystemen en elektrische schakelingen.
* Machinebouw interesse: Sterke interesse in het ontwerpen, ontwikkelen en bouwen van machines.
* Taalvaardigheden: Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
* Digitale vaardigheden: Ervaring met ERP-systemen en het gebruik van MS Office-programma’s.
* Veiligheidscertificaat: In het bezit van een BA-5-certificaat of bereid dit certificaat te behalen.
* Technische ondersteuning: Aantoonbare ervaring met het bieden van technische hulp via telefoon en e-mail aan interne en externe contacten.
* Productkennis: Uitgebreide kennis van de technische specificaties en toepassingen van de geproduceerde producten.
* Kwaliteitscontrole en homologatie: Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitscontroles en homologaties volgens vastgestelde procedures.
* Probleemanalyse en -oplossing: Vaardigheid in het snel identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen.
* Rapportage en instructies: Vaardigheid in het opstellen van gedetailleerde werkinstructies en rapportages.
* Onderhoud en herstel: Praktijkervaring met het plannen en uitvoeren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, zowel intern als op locatie.
* Projectmanagement basiskennis: Begrip van projectmanagementprincipes en in staat om projecten efficiënt te organiseren en uit te voeren.
* Klantgerichte ondersteuning: Ervaring in het bieden van oplossingsgerichte technische ondersteuning aan klanten.
* Samenwerkingsgericht: Sterke teamgeest en bereidheid om nauw samen te werken met verschillende afdelingen, zoals engineering, sales, operations en klantenservice.
* Focus op verbetering: Proactief in het signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van producten en processen.