À la recherche d'un environnement stable où vous pouvez développer votre carrière, nous faisons partie du solide groupe international BNP Paribas Groupe. Nous proposons de nombreuses formations et un encadrement personnel pour soutenir vos progrès professionnels. Si vous cherchez à relever un nouveau défi, vous ne devez pas changer d'employeur : nous vous aidons à développer votre carrière chez AlphaCredit ou dans le grand Groupe BNP Paribas.
Description de la fonction
Nous sommes à la recherche d'un/une B2C Customer Onboarding (h/f/x) pour notre département B2C Onboarding.
Le service B2C Onboarding s'occupe de l'introduction, l'octroi, le suivi et le paiement des demandes de crédits (demandes émanant directement des clients).
Votre fonction
Au sein d'une équipe de 30 collaborateurs :
* Vous êtes responsable de l'introduction et du suivi de demande de crédit :
* You introducez la demande de crédit avec le client et assurez le suivi de sa demande afin que son dossier soit finalisé dans les plus brefs délais.
* Vous avez une approche commerciale et accompagnez le client, le guidez et lui proposez le produit le mieux adapté à sa situation en fonction de l'analyse du dossier.
* En tant que premier point de contact, vous renseignez nos clients sur le suivi de leur demande.
* Vous avez un esprit « Sales » et aimez vous surpasser et relever des défis.
* Vous êtes responsable du paiement des contrats de prêt :
* Vous vérifiez les contrats d'un point de vue légal et assurez la conformité des pièces justificatives, des mentions et signatures des contrats de crédit.
* Vous mettez à disposition les fonds sur le compte de nos clients.
* Vous recevez des appels de nos clients afin de trouver des solutions pour les dossiers constitués d'un document non conforme.
Profil requis
* Vous parlez couramment le français ET le néerlandais.
* Vous avez l'esprit commercial et analytique et possédez de préférence une expérience dans le secteur du crédit.
* Vous alliez l'orientation client, la résistance au stress et l'esprit d'équipe et effectuez votre travail de manière autonome et structurée.
* Vous travaillez de manière précise et rigoureuse et êtes à l'aise au téléphone.
* Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome et la prise de responsabilités vous motive.
Offre
* Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible.