Notre client est une entreprise familiale de renommée mondiale, reconnue pour ses marques emblématiques. Notre client s'est imposée comme un leader sur le marché grâce à son savoir-faire artisanal, son innovation constante et son engagement envers la qualité.
Présente dans plus de 170 pays, il combine une forte tradition avec une vision tournée vers l'avenir, mettant l'accent sur la durabilité et la satisfaction des consommateurs. Avec plus de 43 000 collaborateurs dans le monde, l'entreprise favorise un environnement où l'excellence, la créativité et la passion sont valorisées.
En tant que Supply Chain Specialist pour les Pays-Bas, vous rapportez directement au Customer Service & Master Data Manager Benelux. Vous êtes le point de contact clé pour un portefeuille de clients variés en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas, incluant au moins un compte stratégique majeur.
En tant que Supply Chain Specialist, vous aurez la chance de :
* Assurer un service de qualité en gérant les commandes, le suivi logistique et les promotions.
* Gérer l'ensemble du processus de la prise de commande à la facturation, via différents canaux (EDI/VMI, manuel) et garantir une intégration fluide sous SAP.
* Être en charge de la gestion des retours, refus et plaintes logistiques en collaboration avec les clients et l'entrepôt.
* Développer des relations solides avec les clients et agir en tant qu'interlocuteur privilégié pour toute collaboration logistique.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes supply chain et les Key Account Managers afin d'assurer une livraison rapide et précise.
* Effectuer des déplacements mensuels aux Pays-Bas (Breda) pour rencontrer l'équipe commerciale locale et renforcer les relations avec les clients néerlandais.
* Analyser régulièrement les feedbacks clients, les niveaux de service et les KPIs, et proposer des actions d'amélioration.
Les qualités et compétences requises pour le poste de Supply Chain Specialist sont les suivantes :
* Formation : Bachelier ou Master en Supply Chain, Économie, ou École de Commerce (avec une orientation Sales ou Supply).
* Expérience : Première expérience réussie dans le secteur FMCG ou en service client.
* Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du néerlandais, français et de l'anglais (obligatoire!).
* Qualités personnelles :
* Forte capacité de communication et de gestion de la relation client.
* Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
* Bonne maîtrise d'Excel et idéalement des connaissances en SAP.
Un emploi passionnant dans un environnement international à caractère familial où le personnel est au centre des préoccupations. Une équipe dynamique, où l'initiative et l'esprit d'entreprise sont valorisés. Un environnement innovant, progressiste et technique. De nombreuses possibilités de développement, notamment par le biais de l'orientation et de la formation continue. Un régime de travail flexible avec une attention particulière pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Un salaire attrayant, complété par des avantages extra-légaux.
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