Rattache(e) a la Responsable Communication Ixina Belgique et sous la responsabilite fonctionnelle du Responsable Marketing Relationnel, vous participerez a la croissance du Groupe FBD International au travers de la mise en uvre du plan daction marketing relationnel de lenseigne attribuee. Garant(e) des dispositifs actives, en etroite collaboration avec les equipes marketing, Digital et les autres Directions supports (IT, Juridique, etc.), vous gererez les cagnes et optimiserez les parcours relationnels confies. Responsabilites : Accompagner le Responsable Marketing Relationnel au developpement et a la gestion de la base de donnees clients/prospects dans la solution de marketing relationnel. Participer a lanalyse et a la segmentation de la base de donnees pour ameliorer la connaissance client et definir les cibles les plus adequates, identifier de nouveaux declencheurs ( triggers ) et de nouvelles communications relationnelles notamment pour optimiser la conversion des leads, le suivi du projet et la fidelisation. Contribuer aux briefs graphiques/creatifs en accord avec les besoins des services communication des Business Unit, puis coordonner la conception, lintegration et la recette finale. Sassurer du respect de toutes les contraintes techniques canal et de la charte graphique. Parametrer dans loutil marketing relationnel, actuellement Adobe Caign Standard, lensemble des cagnes pour les differentes BU en respectant le planning des operations. Suivre lenvoi effectif des communications (emails/sms) et optimiser la delivrabilite et les ciblages adequats. Definir et suivre les KPI pour piloter l''efficacite des cagnes en assurant un reporting regulier avec analyses et preconisations pour en mesurer la rentabilite. Contribuer a lelaboration et a la mise en uvre de parcours relationnels des BU confiees. Collaborer a la mise en uvre de la roadmap des projets marketing relationnel definie par et avec le Responsable marketing relationnel. Collaborer a la reflexion strategique, aider les BU a affiner leurs besoins en termes de cagnes relationnelles/commerciales mais aussi des emails lies au parcours relationnel que ce soit au niveau national ou local. Realiser une veille marketing et concurrentielle reguliere et mener une demarche constante de test & learn. Participer aux differents projets lances par le groupe ou inities en interne. #J 18808 Ljbffr