Depuis 1922, Rotarex est le leader mondial pour les robinets de bouteilles, les détendeurs et les équipements pour toutes les applications de gaz. Rotarex est est un partenaire de choix de plusieurs secteurs d’activités : le semiconducteur, le médical, la recherche, l’automobile, l’alimentaire et les boissons, la protection incendie, le butane/propane et plus encore.
Près de 2000 collaborateurs motivés et hautement qualifiés au sein d'un réseau mondial travaillent chaque jour pour répondre aux besoins des clients et de l'industrie.
Rotarex est mondialement reconnu pour son innovation, sa qualité et son service à la clientèle.
A LA RECHERCHE DE NOUVEAUX CHALLENGES ?
Vous souhaitez atteindre des objectifs ambitieux dans votre mission quotidienne et participer au développement d'une entreprise industrielle internationale ?
Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons actuellement un
Spécialiste Support ERP
Sous la supervision et les conseils de notre Responsable Technique, vous apporterez un soutien aux équipes locales lors de notre projet mondial de migration ERP et assisterez les utilisateurs finaux après la mise en production.
Votre mission:
* Gérer le monitoring technique et fonctionnelle SAP pour le Groupe.
* Réaliser le support pour SAP S/4HANA et les solutions SAP Cloud pour l'ensemble du groupe Rotarex.
* Participer à diverses activités techniques liées à la maintenance et à l’optimisation du système.
* Assurer le support de premier niveau en répondant rapidement aux demandes des utilisateurs.
* Assister dans la résolution des problèmes quotidiens liés au système ERP.
* Etre le Point de Contact Unique (SPOC) pour la communication avec les intégrateurs externes concernant les développements et les résolutions de problèmes complexes.
* Gérer les demandes de support entrantes via un système de ticketing et par téléphone.
* Conduire et participer à des projets axés sur le support client afin d'améliorer la qualité du service.
* Dépanner et analyser les problèmes applicatifs afin d’identifier et de mettre en œuvre des solutions efficaces.
* Garantir une résolution rapide des problèmes des utilisateurs, avec escalade si nécessaire.
* Documenter les demandes des utilisateurs, les problèmes signalés et les solutions mises en place afin de favoriser le partage des connaissances et l’amélioration des processus.
Nos attentes:
- Les incontournables :
* Diplôme : Licence en informatique, technologies de l’information, ingénierie ou un domaine connexe.
* Expérience SAP : Au moins 2 ans d’expérience dans le support de SAP S/4HANA et des solutions SAP Cloud.
* Configuration et support : Expérience avérée dans la configuration, les tests et le support des solutions SAP en environnement on-premise, cloud et hybride.
* Documentation technique : Expérience et aptitude à définir et appliquer des standards de documentation technique.
* Développement : Expérience en CDS, SAC, Adobe Forms, ABAP, …
* Intégration : Expérience en BRF+, OData, BTP, …
* Langues : Excellentes compétences orales et écrites en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
* Support technique : Assistance à l’application de toute configuration technique.
* Tests et sécurité : Conduite de tests et supervision des plans de test pour les améliorations de sécurité.
* Collaboration : Coopération avec les départements techniques internes et le support & services SAP.
* Connaissances SAP : Familiarité avec les composants SAP tels que FICO, SD, MM, EWM, PP/PE, …
- Vos qualités humaines :
* Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes.
* Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques, aux processus et aux besoins de l’organisation.
* Esprit d’équipe : Aptitude à travailler efficacement avec une équipe interfonctionnelle.
* Gestion du temps et multitâche : Capacité à prioriser les tâches, gérer son temps efficacement et traiter plusieurs demandes de support simultanément.
* Orientation client : Fort engagement à fournir un excellent service et à garantir la satisfaction des utilisateurs.
Rejoindre Rotarex, c’est bénéficier de :
* La croissance d’un grand groupe industriel de renommée mondiale
* Une culture d’entreprise familiale
* Nombreuses opportunités de formation professionnelle, développement personnel ou encore de mobilité interne tout au long de votre carrière
* La technicité de nos métiers, où l’innovation, l’invention et l’Inspiration sont au cœur de notre stratégie
* Horaires de travail flexibles, permettant un bel équilibre vie privée et professionnelle
* Un fonds social pour les évènements marquants de votre vie (mariage, naissance, départ en retraite etc)
* Une convention collective qui propose de nombreux avantages (congé d’ancienneté, congé social, heures de visite médicale, primes liées à la performance individuelle…)
* La perspective d’un tout nouveau site industriel 4.0 à Bissen, (courant 2025)
* Facilité d’accès, avec mise à disposition d’un parking gratuit, et localisé à 3 minutes à pied de la gare de Lintgen
* Assurance santé complémentaire à tarif préférentiel (Foyer)
* Tarifs préférentiels pour votre forfait téléphone (Carte Tango)
* La carte Sympass et ses nombreux avantages
* Avantages liés à un partenariat avec une banque luxembourgeoise (BGL)
* Evènements d’entreprise autour du sport (tournois de football, running ou trail, individuel ou par équipe…)
* Evènements d’entreprise divers (Family day, Christmas party, team buildings…)
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