Taakbeschrijving
1. Vragenlijsten beheren: Antwoorden op klantvragen met betrekking tot kwaliteitsstandaarden, allergenen, wetgeving en gerelateerde onderwerpen, waarbij interne afdelingen worden betrokken voor aanvullende informatie indien nodig.
2. Standaarddocumenten ontwikkelen: Veelvoorkomende vragen analyseren en anticiperen door standaarddocumenten op te stellen, vooral bij wijzigingen in wetgeving.
3. Leadtimes en klantvragen analyseren: Inzicht verkrijgen in doorlooptijden en onderwerpen van klantvragen en deze efficiënt en nauwkeurig registreren.
Aanbod
Een tijdelijke werkervaring in een inspirerende omgeving met aandacht voor een goede werk-privébalans en flexibele werkuren tussen 7.30 en 9.00 uur. De functie wordt uitgevoerd via uitzendarbeid en omvat maaltijdcheques, een woon-werkvergoeding of fietsvergoeding, en kortingen op diverse online winkels.
Skills en vaardigheden
4. Bachelor in een wetenschappelijke richting of relevante ervaring.
5. Minimaal twee jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol is een plus, maar recent afgestudeerden zijn ook welkom.
6. Bij voorkeur basiskennis van voedings- en voederveiligheid, kwaliteitsnormen en wetgeving.
7. Sterk organisatorisch vermogen en in staat om snel te reageren op onverwachte situaties.
8. Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en professioneel in klantcontacten, zowel intern als extern.
9. Flexibele, proactieve werkhouding en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
10. Uitgebreide kennis van Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
11. Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; kennis van Frans en Duits is een plus.