Als Field Engineer ga je bij de winkels/klanten langs om hen technisch te ondersteunen. Je stelt nieuwe kassasystemen op, installeert wisselstukken of je voert er reparaties uit. Zo ben je dagelijks onderweg in de regio Brussel – Antwerpen - Limburg en bezoek je verscheidene supermarkten.
We zoeken een nieuwe collega voor het field team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klanteninterventies. Heb je interesse om Field Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:
• Je voert de interventies uit die technical dispatching heeft voorbereid en je wordt ingezet bij het uitvoeren van installatie-opdrachten bij onze klanten.
• Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
• Je aarzelt niet om tijdig support te vragen indien je geen oplossing vindt.
• Je signaleert dispatching indien de interventie de voorziene dienstverlening overschrijdt.
• Je gaat geduldig en beleefd om met onze klanten.
• Je zorgt na afloop voor een duidelijk en verstaanbaar interventierapport.
• Je signaleert verbeterpunten of foutieve analyses aan dispatching.
Wat wij van jou vragen:
• Je kunt zelfstandig en klantvriendelijk problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
• Je bent stressbestendig en je hebt geduld in het verkeer.
• Je bent vlot tweetalig: Nederlands en Frans
Wat wij jou bieden:
Waar je op kunt rekenen:
• Marktconforme verloning, bespreekbaar naar kwaliteiten en ervaring
• Maaltijdcheques
• Firmawagen met tankkaart, ook voor privegebruik
• Smartphone met abonnement en laptop
• Verzekeringspakket
• Opleidingsmogelijkheden
• Fijne en professionele collega's
De unit waar je komt te werken:
Het team is een diverse groep van flexibele en gezellige collega’s die snel zijn van begrip en creatief in het bedenken van oplossingen. Je krijgt veel autonomie en werkt nauw samen met de screeners en dispatchers, de service delivery managers en diverse klanten.
Je gaat 1 op 3 zaterdagen werken en heel sporadisch mee op zondag in wachtdienst komen.