Adjoint assermenté au responsable du Service Inspections et contrôles H/F/X, Charleroi
Description du poste
Intitulé du poste
Adjoint assermenté au responsable du Service Inspections et contrôles H/F/X
Durée indéterminée
Opération service antifraude
La Direction Corporate regroupe les affaires régulatoires, les relations publiques, le juridique, la RSE, les achats, la communication et le porte-parolat.
Son service Juridique est composé notamment d’une cellule chargée de traiter la détection des fraudes, d’en établir les constats et la facturation relative aux consommations éludées et de procéder au recouvrement amiable et/ou judiciaire des créances et de remettre les installations de comptage en parfait état de fonctionnement.
Votre mission
* Assurer un contrôle de qualité juridique des procès-verbaux et conseiller l’équipe sur les orientations à donner à des dossiers complexes, occasionnellement rédiger des procès-verbaux de dégradation aux installations de distribution.
* Accompagner l’équipe en la fédérant autour d’objectifs communs et assurer son développement.
* Travailler à l’amélioration continue des méthodes et instructions de travail pour mettre en place une proactivité plus ciblée et adaptée aux évolutions technologiques du réseau et en matière de scellement des installations.
* Assurer la qualité et la cohérence des contacts avec les divers intervenants internes et externes (services techniques, cellule judiciaire, parquets, experts, avocats).
* En coordination avec le manager opérationnel, assurer la formation d’agents internes ORES ou d’agents d’entrepreneurs.
* Coordonner, réaliser ou superviser des auditions en collaboration avec l’inspecteur en charge.
* Participer à des réunions externes comme les cellules d’arrondissement avec d’autres acteurs (police, Afsca, Inspecteurs sociaux…).
* Déterminer de manière autonome, sur base de règles établies, le montant des frais à réclamer au client et résoudre les cas litigieux d'estimation des consommations.
* Procéder sur le réseau aux contrôles nécessaires des installations de raccordements et de comptage et régler certains litiges avec le client lorsque cela est nécessaire.
Compétences/Conditions requises
* Diplôme (au minimum baccalauréat) de droit ou expérience équivalente.
* Bonnes aptitudes de gestion d’équipe/managériales.
* Capacité à maîtriser le stress en toutes circonstances.
* Bonnes capacités communicationnelles et rédactionnelles (orthographe y compris).
* Compétences techniques de base en électricité et gaz (examen d’un système de comptage, mise en sécurité…) ou volonté de suivre une formation technique.
* Capacité de discrétion et assertivité.
* Excellent contact avec la clientèle et facilité de communication.
* Esprit d’initiative.
* Flexibilité.
* Rigueur et précision.
* Esprit analytique et synthétique.
* Casier judiciaire vierge pour pouvoir se faire assermenter.
* Permis de conduire de type B.
#J-18808-Ljbffr