Description:
En tant que Training & Quality Officer vous aurez de multiples responsabilités :
* Vous dispensez toutes les formations liées aux produits et processus
* Vous assurez le suivi journalier de la qualité du service dispensée par le Customer Care
* Vous fournissez des recommandations afin d'améliorer les performances des employés et des systèmes et suivez les progrès réalisés par les équipes dans la mise en œuvre des actions recommandées
Profil
* Vous avez des compétences pédagogiques en français et en néerlandais !
* Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou d'un Master
* Vous avez une expérience de minimum 3 ans de préférence dans un département Customer Care ou dans une fonction à orientation pédagogique.
* Vous maitrisez l’outil SalesForce
Offre
* Vous recevez un contrat à durée indéterminée
* Vous percevrez un salaire conforme à votre profil (2750- 3400 brut). Vous bénéficierez également d'avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une indemnité de déplacement, une assurance groupe, une assurance hospitalisation avec frais ambulatoires et une prime annuelle (6 % du salaire annuel)
* Vous bénéficierez d'une formation avec de réelles possibilités d'évolution tant au sein de votre équipe qu'au sein de l'entreprise
Entreprise
Notre client est une entreprise qui offre chaque jour à ses employés des expériences personnalisées. L'entreprise est connue pour sa durabilité environnementale, sa diversité et sa flexibilité.