Functieomschrijving
Voor een bedrijf te Evergem dat zich richt op tuin, dier en huis zoeken we een customer service medewerker. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden door middel van hoogwaardige producten/diensten en uitstekende klantenservice.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat, en biedt professionele ondersteuning bij vragen, klachten en verzoeken. Je zorgt ervoor dat klantvragen op een vriendelijke en efficiënte manier worden afgehandeld en streeft ernaar om de klanttevredenheid te maximaliseren. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om eventuele problemen op te lossen en feedback van klanten door te geven.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
- Registreren en documenteren van klantvragen, klachten en verzoeken
- Oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen aan klanten
- Proactief communiceren met klanten om eventuele problemen te voorkomen
- Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden
- Bijdragen aan de verbetering van onze klantenserviceprocessen en -procedures
Profiel
Wat is jouw profiel?
- Enthousiasme, hands-on mentaliteit en leergierigheid zijn op jouw lijf geschreven
- Je kan heel snel schakelen tussen verschillende oplossingen en bent heel klantvriendelijk
- Je bent heel administratief sterk en ook nauwkeurig
- Je beheerst vlot de Nederlandse en Franse taal
- Je hebt een gezonde interesse in de tuinsector
Aanbod
Je krijgt een vaste functie aangeboden binnen een 40-uren week. Hierdoor heb je recht op 12 ADV dagen op jaarbasis. Er is ook een mogelijkheid op een 4/5e tewerkstelling. Je werkt tussen 8 en 17 uur.
De kantoren zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Je komt terecht binnen een organisatie waar er voldoende doorgroeimogelijkheden zijn.
Heb je interesse in deze functie? Druk dan snel op de knop "solliciteer" en wij nemen met jou contact op voor een eerste telefonische screening
Heb je nog verdere vragen? Bel ons dan op 09 375 20 66 of mail naar aalter.139@adecco.be
Tot binnenkort!