Notre client est une PMEspcialise dans le support informatique pour les entreprises;
Description
Vos missions principales :1. Gestion des Interactions Complexes :o Grer les plaintes et contestations clients avec diplomatie.o Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux avec les services concerns.o Garantir un service client de qualit, en particulier pour les demandes complexes.2. Gestion Administrative :o Gestion des demandes clients : duplicatas de factures, historiques, changements de socit, preuves de paiement.o Suivi quotidien des rappels clients, gestion des contestations et dossiers sensibles.3. Gestion du Courrier et des Communications :o Grer les botes mails clients et fournisseurs, rpondre aux requtes.o Accueillir les clients et assurer les communications tlphoniques (rception, filtrage, suivi des appels).o Gestion du courrier : rception, envoi et mise sous enveloppe des correspondances.4. Encodage, Facturation et Comptabilit :o Encodage des factures d'achat.o Facturation et gestion des contrats clients.o Aide l'encodage de la comptabilit fournisseurs.5. Intendance et Organisation :o Grer les stocks et les commandes de fournitures internes.o Organiser le lunch mensuel et grer l'intendance gnrale du bureau.o Rserver et organiser les salles de runion, y compris l'installation du matriel ncessaire.
Votre profil
Profil recherch :
* Vous avez un bon niveau en FR/NL et idalement en anglais avec 3 5 ans d'exprience dans une fonction similaire.
* Excellente matrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques (Outlook, Odoo, Modullo, Mercator).
* Sens du service client, rigueur, dynamisme, organisation, et polyvalence.
* Comptences en comptabilit et gestion des contentieux
* Exprience russie dans un dpartement de support client, idalement dans des entreprises comme Proximus, Luminus ou equivalant.
* Capacit grer le stress et travailler en quipe.
Nous offrons
* Un contrat intrim en vue de CDI
* Un horaire de 38h/semaine
* Chques repas de 5/jour prest
* Intervention dans les frais de dplacement