Notre client est une société d'assurance de renom, reconnue pour la qualité exceptionnelle de son service client.
Description de la fonction
* Diriger et motiver une équipe dédiée à la satisfaction du client ;
* Superviser et gérer les performances de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés ;
* Fournir un soutien et une assistance aux membres de l'équipe ;
* Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour améliorer les services clients ;
* Participer à la formation et au développement de l'équipe ;
* Assurer le respect des politiques et des procédures de l'entreprise.
Profil
* Bilingue français et néerlandais ;
* Expérience en tant que leader d'équipe ou people manager dans un environnement de service client ;
* Excellentes compétences en communication ET flexible ;
* Capacité à gérer efficacement les situations et à résoudre les problèmes ;
* Engagement envers l'excellence du service client ;
Offre
* Un salaire compétitif allant de 3000 à 4500 euros par mois ;
* Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dédiée ;
* Des opportunités de développement et de progression de carrière ;
* Une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la satisfaction du client ;
* Du télétravail
En tant que Coordinateur service clientèle, vous serez chargé de diriger une équipe dédiée à la satisfaction du client. Vous devrez superviser les performances de l'équipe, fournir un soutien et une assistance aux membres de l'équipe, travailler en étroite collaboration avec d'autres départements et participer à la formation et au développement de l'équipe.
L'objectif principal est de garantir la satisfaction du client tout en améliorant les services offerts par l'entreprise. Pour ce faire, il faudra être capable de gérer efficacement les situations et de résoudre les problèmes qui se présentent.
Nous recherchons un candidat bilingue français et néerlandais ayant une expérience en tant que leader d'équipe ou people manager dans un environnement de service client. L'idéal serait que le candidat ait des excellentes compétences en communication ET flexible ainsi qu'un engagement envers l'excellence du service client.