Als Air Freight Customer Service Specialist export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. • De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department. • Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten. • Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen. • Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement. • Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen. • Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af. • Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement. • Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector. • Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk. • Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen. • Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd. • Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd. • Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring); • Een vast contract; • Maaltijdcheques twv € 8; • Groeps- en hospitalisatieverzekering; • Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CAO; • Diverse carrièremogelijkheden; • Een dynamische werkplek met gedreven collega's; • Een informele en transparante bedrijfscultuur. Outlook, Logistieke sector, Verkoop, Exporteren, MS Office Suite, Back Office, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Operations, Nederlands