Customer Service Agent
About the job
Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice? Bij onze klant zetten we de mens centraal terwijl we bijdragen aan een duurzamere toekomst. Als Customer Service Medewerker binnen dit team speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten en interne processen.
Your responsibilities
* Klantgerichte ondersteuning: Je beantwoordt vragen van klanten over facturatie, installatie en het gebruik van onze producten.
* Administratieve opvolging: Je zorgt voor een correcte verwerking van contracten, facturen en andere klantendossiers.
* Efficiënte communicatie: Je staat in contact met verschillende afdelingen zoals logistiek, planning en technische ondersteuning om de klant een optimale service te bieden.
* Probleemoplossing: Je pakt uitdagingen proactief aan en zoekt naar oplossingen die de klanttevredenheid verhogen.
Qualifications
* Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
* Ervaring: Een achtergrond in administratie of customer service is een pluspunt.
* Technische affiniteit: Interesse in of ervaring met energie- en propaangasproducten is een voordeel, maar geen must.
* Soft skills: Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in stressvolle situaties.
Development and growth
* Een dynamische werkomgeving: Bij onze klant werk je in een betrokken en energiek team met een missie om duurzaamheid te bevorderen.
* Professionele ontwikkeling: We investeren in jouw groei met opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
* Uitstekende arbeidsvoorwaarden: Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een pensioenplan.
* Flexibiliteit: Mogelijkheid tot hybride werken.