Als Customer Service Advisor ziet je takenpakket er als volgt uit:
* Klantvragen beantwoorden: beantwoorden van inkomende vragen via telefoon en e-mail binnen een B2B-omgeving,
* Klanten informeren: proactief communiceren over onder andere promoties, nieuwe producten en relevante markttrends,
* Klachten oplossen: analyseren en effectief oplossen van klantproblemen en klachten,
* Bestellingen verwerken: invoeren, controleren en bijhouden van klantbestellingen en gegevens in het systeem,
* Interne samenwerking: actief samenwerken met verschillende afdelingen om klantverzoeken snel en efficiënt te behandelen,
* Prioriteiten stellen: herkennen van dringende kwesties en deze adequaat en op tijd aanpakken.
Als Customer Service Advisor heb je de volgende competenties:
* Klantgericht: je hebt een passie voor klantenservice en bent probleemoplossend ingesteld,
* Ervaring met klanten: een eerste ervaring met klantencontact is een meerwaarde, maar geen vereiste,
* Technische affiniteit: je voelt je thuis in een technische omgeving en hebt interesse in onze producten,
* Communicatief sterk: je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren en gericht antwoorden,
* Tweetalig: vloeiend Nederlands en een goede basiskennis van Frans is een vereiste,
* Organisatorisch en nauwkeurig: je werkt gestructureerd, kunt goed omgaan met tijdsdruk en houdt overzicht in je werk,
* Teamspeler: je bent positief, proactief en werkt graag samen om de klant de beste service te bieden,
* Stressbestendig: je blijft rustig en efficiënt in drukke situaties en behoudt de kwaliteit van je werk.
Onze klant biedt:
* Marktconform salaris met extra legale voordelen (o.a. maaltijd- en ecocheques),
* Ontwikkelingskansen in een internationale omgeving waar werknemers centraal staan,
* Collegiale sfeer binnen een dynamisch team.
Solliciteer nu en maak deel uit van een groeiende marktleider in de powertools-industrie!