Description
Als Administratief medewerker - klantendienst bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
* U beantwoordt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail of post.
* U zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.
* U registreert klantverzoeken en klachten in SAP.
* Verdeling van het werk: 40% telefonie en 60% administratief.
Company
Partner Press maakt deel uit van de AMP-organisatie en is een specialist in abonnementenbeheer. Partner Press centraliseert en vereenvoudigt het beheer van alle persabonnementen voor zowel bedrijven als particulieren, zowel voor papieren kranten en tijdschriften als voor digitale persproducten.
Profile
* U bent een uitstekende communicator: u houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier.
* U hebt een commercieel inzicht.
* U bent stressbestendig: u blijft kalm en behoudt het overzicht wanneer het drukker wordt.
* U kunt verschillende taken op een efficiënte en gestructureerde manier uitvoeren.
* U spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
* U bezit een diploma secundair onderwijs.
* Uitstekende kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook); ervaring met SAP is een pluspunt.
* Ervaring in een administratieve functie met commerciële focus is eveneens een groot voordeel.
Offer
Bij AMP krijg je niet alleen een uitdagende administratieve functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:
* Een aantrekkelijk salarispakket volgens de barema’s van PC 200, klasse D, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8 €/dag, hospitalisatieverzekering, ecocheques ter waarde van 250 €, netto telewerkvergoeding van 50 €/maand, een sectorspecifieke premie, volledige terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst in privévervoer volgens PC 200, een Sint-Nicolaascheque voor kinderen onder de 14 jaar, en 22 betaalde vakantiedagen.
* Een voltijds contract van 20 uur per week met een contract van bepaalde duur voor minimaal 6 maanden met onmiddellijke ingang.
U werkt van maandag tot vrijdag volgens een variabel schema (per week en op voorhand gecommuniceerd) tijdens kantooruren. De meest voorkomende uren – met een pauze van 30 minuten inbegrepen – zijn:
Van 7u tot 14u54
Van 8u tot 15u54 en van 8:36 tot 16:30
* Mogelijkheid tot thuiswerk tot 3 dagen per week (na de inwerkperiode).