Vous avez un talent pour l'organisation et une passion pour la gestion efficace des effectifs ? En tant que Workforce Management Assistant, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités quotidiennes du Workforce Manager et contribuerez à une gestion optimale des ressources humaines au sein de notre entreprise.
Vos responsabilités :
* Planification & coordination : Vous assistez le Workforce Manager dans l’élaboration et la gestion des plannings des chargé(e)s d’assistance, en veillant au respect des indicateurs de qualité (KPI). Vous optimisez les horaires et la répartition des tâches pour garantir une couverture efficace tout en tenant compte du bien-être des employés.
* Gestion des congés et des absences : Vous traitez les demandes de congés et vous adaptez les plannings en fonction des absences prévues ou imprévues.
* Coordination des échanges de shifts : Vous gérez les demandes de permutation entre les chargé(e)s d’assistance afin d’assurer une organisation fluide et équitable.
* Analyse & optimisation : Vous réalisez des analyses des effectifs, identifiez les tendances et proposez des recommandations pour améliorer l’efficacité et la gestion des ressources.
* Gestion des systèmes : Vous mettez à jour et assurez la maintenance des outils de gestion des effectifs (logiciels de planification, bases de données, etc.), en veillant à l’exactitude des informations.
* Support au Workforce Manager : En son absence, vous prenez en charge certaines tâches pour garantir la continuité des opérations.
Votre profil :
* Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Solides compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes.
* Autonomie et proactivité, avec une bonne gestion des priorités et des délais.
* Esprit analytique et capacité à formuler des recommandations basées sur les données.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de planification et d’Excel.
* Aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace et réactive.
* Sens aigu de la qualité et de l’amélioration continue dans la gestion des effectifs.
* Une connaissance des réglementations du travail et des lois liées à la gestion des effectifs est un atout.
Notre offre :
* Un contrat à temps plein à durée indéterminée ;
* Un package salarial attractif qui comprend : des chèque-repas de €8, des éco-chèques, un 13e mois, une assurance groupe, un plan cafétéria, un bonus salarial CCT90, … ;
* Et bien d’autres avantages pour rendre vos journées de travail encore plus agréables : fruits au bureau, café gratuit, Bulkbar, frigo connecté, espace zen, événements sympas pendant les périodes chargées, etc.
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