Als onderdeel van de versterking van zijn teams werft het Knowledge Center Life & Health een expert op het gebied van content & training levensverzekeringen aan.
Je maakt deel uit van het "Document Center" team binnen de afdeling Change Life & Health.
Als expert op het gebied van conent & training speel je een sleutelrol bij het opstellen en beheren van instructies, communicatie en trainingsmateriaal, en bij het ondersteunen van operationele teams. Jouw werk draagt direct bij aan het leveren van een hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten door duidelijke en concrete richtlijnen te geven.
Jouw verantwoordelijkheden :
1. Opstellen en bijwerken van instructies: Instructienota's schrijven en bijwerken om ervoor te zorgen dat onze medewerkers over de nodige informatie beschikken om een superieure service te bieden.
2. Proactieve ondersteuning van operationele teams: Fungeren als single point of contact (SPOC) voor operationele teams. Identificeer hun behoeften, centraliseer relevante informatie en zorg voor een vlotte overdracht om de kwaliteit van de dienstverlening te behouden.
3. Beheer van AVG-klachten en -verzoeken: Volg AVG-gerelateerde klachten en verzoeken nauwkeurig. Bijdragen aan het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen en het waarborgen van naleving van de regelgeving.
4. Interne communicatie: Schrijf interne communicatie voor de wekelijkse nieuwsbrief en bevorder zo een geïnformeerde en betrokken werkomgeving.
5. Projectdeelname: Deelnemen aan de uitvoering van projecten door gebruik te maken van diepgaande expertise en het nodige educatieve materiaal te ontwerpen om deze initiatieven te ondersteunen.
6. Theoretische training: Actief bijdragen aan het creëren en faciliteren van theoretische training. Essentiële kennis overdragen aan operationele teams om hun expertise en prestaties te waarborgen.
Jouw Profiel
7. Je hebt uitstekende schrijf- en communicatievaardigheden in het FR en NL
8. Je hebt ervaring met content management en het maken van trainingen
9. Je kan proactief werken en complexe informatie coördineren
10. Je hebt affiniteit met operationele regelgeving (AML, GDPR...) en klachtenmanagementpraktijken
11. Je bent in staat om samen te werken met verschillende teams en continue verbetering te bevorderen.
12. Je bent bereid om nieuwe onderwerppen te leren en te verdiepen.
13. Als je een sterke kennis hebt van levensverzekeringen of vergelijkbare ervaring, is dat een grote troef
Over AXA
Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.
Onze missie is ‘ Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is ’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.
Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. Preventie zit in ons DNA, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons .
Over de entiteit
In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘ payer to partner ’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.
Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Wat we aanbieden
Een mooie beloning voor je harde werk
Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft!