Functieomschrijving Voor onze klant te Ninove is Actief Ninove op zoek naar medewerker customer support. Wat ga je doen? In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van bestellingen en de logistieke opvolging. Je staat dagelijks in contact met onze klanten via telefoon, e mail, chat en social media. Of het nu gaat om een vraag, een klacht of gewoon een vriendelijk gesprek, jij zorgt steeds voor een glimlach op het gezicht van onze klanten. Je houdt klantrelaties warm door actief op te volgen en ziet mogelijkheden voor up selling en cross selling. Daarnaast werk je nauw samen met het team om de wereld van E commerce nog beter te maken. Je denkt mee over het optimaliseren van onze procedures en draagt bij aan de groei van ons bedrijf. Profiel TSO/ASO diploma of bachelor, bij voorkeur in marketing, communicatie of sales. Communiceren Nederlands, Frans en Engels. Ervaring in een klantgerichte omgeving en met het afhandelen van klachten is een plus.Affiniteit met E commerce Aanbod Een enthousiast team binnen een familiebedrijf De kans om veel te leren over E commerce. Een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid Opleiding en begeleiding Flexibiliteit in je werkrooster met mogelijkheden om in de toekomst op zaterdag of avonden (18u 20u) te werken. Loon naar ervaring. Hospitalisatie en groepsverzekering Personeelskorting.