Statut : Employe de l''Etat Qui recrute ? Corps grand ducal dincendie et de secours Missions La mission principale du titulaire du poste est dassurer laccueil physique au guichet daccueil et dassurer laccueil telephonique, ainsi que repondre aux demandes entrantes par e mail et apporter des reponses precises ou rediriger les demandes vers les services concernes: Assurer laccueil physique au guichet daccueil (accueillir les visiteurs venant de lexterieur ainsi que les pompiers et identifier leurs demandes); Accueillir chaque visiteur, client ou partenaire avec professionnalisme et courtoisie, en refletant les valeurs et limage de marque de lentreprise; Assurer laccueil telephonique (receptionner les appels telephoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandes, fournir des renseignements aux membres du CGDIS ou au public etc.); tre la personne de contact pour les departements et services competents de lINFS en rapport avec la gestion des rendez vous (prises de contact, reservations, suivi); Gerer les formations des pompiers a travers les logiciels respectifs; Repondre rapidement aux demandes entrantes par e mail et apporter des reponses precises ou rediriger les demandes vers les services concernes; Assurer un suivi des e mails importants en relanant les destinataires si necessaire; S''assurer que lespace daccueil, y compris les sieges, tables et comptoirs, soit toujours propre, bien organise et accueillant pour les visiteurs; Reapprovisionner regulierement les brochures, magazines, ou autres documents disponibles pour les visiteurs, et sassurer quils soient actuels et bien presentes; Assurer toute autre tche administrative qui contribue au bon fonctionnement du service; tre disponible pour les horaires de travail de 8h00 a 12h00 et de 13h00 a 17h00, du lundi au vendredi. Profil Competences techniques Disposer de capacites redactionnelles; Savoir se presenter et communiquer de faon professionnelle avec le public et les fournisseurs; tre capable de renseigner les interlocuteurs divers et varies; Matriser les outils bureautiques et informatiques mis a disposition (Windows, MS Office, etc.); Faire preuve dautonomie, de flexibilite, de polyvalence, dempathie et de serviabilite; Avoir le sens de lordre et de lorganisation. Competences comportementales Analyser : Vous evaluez les informations, donnees et contenus de maniere critique, le cas echeant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez linformation dans une synthese complete et coherente; S''organiser : Vous vous organisez en fixant les priorites, vous planifiez le travail et gerez les imprevus, vous travaillez de faon autonome en utilisant les moyens disponibles; Partager son savoir faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, experiences et vos methodes de travail; Servir le client usager : Vous accompagnez le client usager de maniere personnalisee, vous entretenez des contacts reguliers et constructifs,