Functieomschrijving
Voor een dynamisch IT bedrijf in regio Brugge zijn wij op zoek naar een Medewerker Helpdesk. Geen specifieke IT kennis vereist, wel interesse in technologie en een passie voor klantenservice.
Taken:
• Afhandelen van telefonische klantenoproepen.
• Klanten adviseren bij het oplossen van storingen met behulp van een draaiboek.
• Inschatten van probleemsituaties en doorverwijzen van moeilijk op te lossen problemen naar de IT afdeling.
• Correct registreren van alle oproepen.
• Actief meedenken om de processen te optimaliseren.
Vereisten
• ASO diploma of Bachelor.
• Vlotte kennis van Frans.
• Flexibel in werkuren met mooie premies & opbouwende recup
- permanentiedienst tot 21/22u (van thuis uit)
- soms eens beginnen om 7u
- 2/5 zaterdagen werken
- op zondag afwisselende permanentie
- indien men in het weekend werkt, is men wel een dag in de week thuis
• Stressbestendig en klantgericht.
• Interesse of affiniteit met IT.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
• Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, verzekeringen, gsm, laptop en bedrijfswagen na 6 maanden anciënniteit.
• Fijne collega's in een stimulerende werkomgeving.
• Opleidingsmogelijkheden, inclusief optie voor extra Franse taaltraining.
• Werken in een bedrijf met sterke teamgeest en een warme bedrijfscultuur.