Un conseiller mutualiste à Tournai - Hainaut Picardie (H, F, X)
Mutualité chrétienne
La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés. Vous aussi, vous voulez un travail qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges.
Description de fonction
En tant que conseiller mutualiste à la MC, vous accompagnez nos affiliés dans leurs démarches liées à l’assurance maladie et indemnités. Vous les aidez concrètement à avancer plus sereinement.
1. Servir nos affiliés de manière personnalisée en agence, par téléphone ou par mail :
* Écouter et analyser leurs problématiques et besoins
* Informer et conseiller sur les démarches liées à l’assurance maladie et indemnités
* Récolter les documents nécessaires
* Informer sur les avantages et services dont ils peuvent bénéficier à la MC et sur les assurances santé proposées par MC Assure
* Assurer un suivi global et personnalisé de leur dossier
1. Recruter de nouveaux affiliés dans une optique de vente-conseil.
2. Participer à des événements locaux pour fidéliser ou recruter de nouveaux affiliés.
3. Répondre de façon optimale aux plaintes et développer une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services.
4. Travailler en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d’autres domaines.
5. Mettre constamment à jour vos connaissances et participer aux formations proposées.
6. Prendre part aux projets organisés par la MC dans votre zone géographique.
Profil recherché :
* Formation du niveau baccalauréat (marketing, droit, études sociales…) et/ou expérience dans une fonction de contact et de service.
* Assimilation rapide de nouvelles matières et précision dans l’application de réglementations.
* À l’écoute, patient, empathique et orienté client.
* Capacité à gérer des contacts à caractère social et la charge émotionnelle associée.
* À l’aise avec les démarches de recrutement de membres.
* Une première expérience probante dans une fonction commerciale/de contact est un atout.
* Bonne capacité d’adaptation face au changement.
* Autonomie et intégration dans une équipe.
* Maîtrise des modes de communication : oral, écrit, téléphonique, électronique.
* À l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques et la suite Office 365.
* Disposé à se déplacer régulièrement.
Offre :
* Contrat CDI à 100% d’un temps plein sur la région de Tournai.
* Rémunération attractive avec avantages extra-légaux.
* Équilibre vie privée-vie professionnelle avec télétravail et horaires flexibles.
À la MC, votre travail a un impact positif sur la société. La MC prend en charge votre formation dès votre entrée en fonction et propose de nombreuses opportunités de développement.
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