Bedrijfsinformatie
Onze klant, gelegen in Zonhoven, is een internationaal, toonaangevende fabrikant gespecialiseerd en vooral gepassioneerd in hoogwaardige/ luxe muurbekleding. Van begin tot eind: van design tot ontwerp, productie en distributie.
Muren van zowel residentiële interieurs als projectinrichtingen worden gesierd en dit in verschillende EU- en niet EU-landen overal ter wereld.
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit: Enerzijds taken die behoren tot de rol van teamleader:
• Organiseren en regelen van dagdagelijkse activiteiten bv. verlofplanning, taken verdelen,...
• Evaluatiegesprekken inplannen.
• Onthalen en opleiden van nieuwe collega's.
• Back-up bij afwezigheid van collega's.
• Intern overleggen met andere afdelingen zoals bijvoorbeeld logistiek, sales, ...
Anderzijds taken die behoren tot de rol van medewerker customerservice retail:
• Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten.
• Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis).
• Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.
• Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.
Jouw profiel
• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• 5 jaar ervaring in een customerservice functie en klaar voor de volgende stap of reeds een eerste ervaring als leidinggevende.
• Capaciteiten om een team aan te sturen.
• Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
• Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
• Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
• Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customerservice.
• Empathisch, assertief, en sereen.
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Goede kennis Duits is een grote plus.
Wij bieden jou
• Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
• Het team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer.
• Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
• Eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets, terbeschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen,…
• De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen.
• 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
• Werken in een aangename filevrije omgeving.