Je bent verantwoordelijk voor de volledige organisatie en opvolging van transporten en voor service-gerelateerde administratie binnen onze organisatie. Je zorgt voor een efficiënte coördinatie van nationale en internationale transporten en ondersteunt daarnaast de service afdeling op administratief vlak. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, logistieke partners en zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie.
Je hebt een zeer gevarieerd takenpakket binnen onze Service afdeling:
* Organiseren en coördineren van alle verzendingen: van wisselstukken tot complete afvullijnen en dit zowel nationaal als internationaal.
* Afstemmen en communiceren met klanten over de status van hun transporten, service-interventies en proactief informeren over de voortgang.
* Snel en adequaat inspelen op onvoorziene omstandigheden en transport- of servicegerelateerde uitdagingen oplossen
* Verantwoordelijk voor de volledige administratieve afhandeling, inclusief transportdocumentatie, inklaring, invoerrechten en service gerelateerde documenten.
* Samenwerken met logistieke partners voor verpakking, ophaling en transport, en intern de nodige afstemming verzorgen met de productie- en serviceafdeling.
* Zorg dragen voor correcte verpakking en documentatie van producten voor transport .
* Opvragen en/of opstellen van transport- en verpakkingsoffertes ter ondersteuning van de salesafdeling.
* Ondersteunen van de service afdeling bij de opmaak, opvolging en administratie van service opdrachten, inclusief communicatie met klanten en techniekers .
Je rapporteert aan de customer service manager
* Je hebt een bachelor in logistiek management, supply chain management, internationale handel of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaringin transport / logistiek / supply chain of service management.
* Ervaring in een technische iof ndustriële sector is een voordeel.
* Je hebt ervaring met werken in een internatinationale context.
* Je hebt ervaring met internationale zendingen en douaneformaliteiten.
Zijn een plus: aanvullende opleiding/ervaring in service administratie / aanvullende opleidingen in douane- en transportregelgeving / ervaring met administratieve opvolging van service opdrachten
* Je beschikt over een groot organisatorisch vermogen: efficiënt plannen en coördineren van transportstromen en service-opdrachten
* Je beschikt over een goed commercieel inzicht: offertes opvragen/opmaken en kostenoptimalisatie zoeken
* Je kan overweg met logistieke software, ERP-pakket en Microsoft Office
* Je communiceert vlot & duidelijk met klanten, transporteurs, interne teams en servicetechniekers
* Door je groot probleemoplossend vermogen ben je in staat snel en efficiënt in te spelen op onverwachte situaties
* Je werkt administratief zeer nauwkeurig dwz zorgt voor een correcte afhandeling van transport- en servicedocumentatie en douaneformaliteiten
* Je hebt ervaring met internationale zendingen en douaneformaliteiten
* Je werkt klantgericht dwz zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie met klanten
* Je hebt kennis van transportwetgeving en incoterms
* Talenkennis: Nederlands / Engels / Frans (extra talen zoals Duits zijn een plus)
Productie, Logistieke sector, Management, Duits, Administratie, Supply chain, MS Office Suite, Inpakken, Administratie, Commercieel inzicht, Samenwerken, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands, IOF, Transport, Invoerrechten, Problemen oplossen