Bedrijf:
Voor een zeer fijn bedrijf gelegen in Tongeren zoeken wij een Teamleader voor de afdeling Sales en Customer Care
Beschrijving:
* Je beheert inbound en outbound calls, e-mails over prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten, en zorgt dat klanten tijdig een passend antwoord krijgen
* Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen je team, begeleidt hen in complexe dossiers en neemt zo nodig zelf contact op met klanten voor uitstekende service
* Je prospecteert strategisch naar nieuwe klanten en bespreekt klanten met potentieel met het Key Account Team. Je identificeert ook kansen binnen je eigen portfolio
* Je zorgt voor een juiste rapportering van teamactiviteiten en targets, en maakt dashboards om de KPI's te monitoren
* Je organiseert zelfstandig incentives om de businessresultaten te stimuleren
* Je rapporteert aan de Sales Director
Profiel:
* Als echte peoplemanager coach en begeleid je je team en ken je hun behoeften goed
* Je bent klantgericht, zonder de targets uit het oog te verliezen
* Je motiveert je team om samen het gemeenschappelijk doel te bereiken
* Je analyseert problemen snel en vindt efficiënte oplossingen
* Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt
* Kennis van Salesforce en Navision is een extra troef
Aanbod:
Wij bieden jou een veelzijdige fulltime functie (40u) met volop werkzekerheid, groeikansen en begeleiding van A tot Z. Daarbovenop kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met tal van extra voordelen, waaronder:
* Maaltijd- en ecocheques
* Uitgebreide hospitalisatieverzekering en pensioenplan
* Prestatiegerichte bonus
* Fietsleasing en fietsvergoeding
* Korting op je sportabonnement
* Na je inwerkperiode kun je twee dagen per week vanuit huis werken voor een optimale werk-privébalans
* Leuke jaarlijkse geschenken
* 12 ADV-dagen