Omschrijving
De (Junior) Cash Management Officer (CMO) garandeert de effectieve implementatie van de thesauriebeheeroplossingen voor Corporate, Public en Social Banking-klanten. De CMO werkt nauw samen met de Transaction Banking experts, die de klanten bezoeken en terugkomen naar de CMO om de verkochte oplossingen in productie te stellen. Hij/zij volgt de specifieke projecten van de Corporate, Public en Social Banking-klanten op, beheert het dossier gedurende het hele proces van contractualisering, implementatie en technische ondersteuning, met aandacht voor de belangen van de klant en de bank.
De job in een notendop
1. De cashmanagementoplossingen van de toegewezen projecten implementeren en oplossingen voorstellen die rekening houden met de specifieke behoeften van de klant.
2. Alle fasen van het dossier doorlopen, van het opstellen van offertes, over het sluiten van contracten tot de gebruikersondersteuning voor de technische implementatie van cashpooling, connectiviteitsdiensten en andere complexe thesauriebeheermandaten, inclusief de aanbestedingen.
3. Regelmatig contact hebben met de klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van de dienstverlening en eventuele belangrijke problemen die zich voordoen.
4. Toezicht houden op de tests van betaalkanalen en -formaten.
5. Alle communicatie en iedere operationele flow met de betrokken afdelingen, stakeholders en externe partners coördineren.
6. Voorzien in basisopleiding voor de klanten.
7. Zorgen voor klanttevredenheid tijdens het hele implementatie-, postimplementatie- en onderhoudsproces.
8. Toezicht houden op het oplossen van incidenten, de analyse van feedback van klanten en de te ondernemen acties, en ervoor zorgen dat klachten correct worden afgehandeld.
9. Het interne controlekader volgen om de betrouwbaarheid en traceerbaarheid van het uitgevoerde werk te garanderen.
10. De realisaties en eventuele problemen rapporteert aan de relatiebeheerder, het team van experts, marketing en productmanagement, en de relevante elementen invoeren in de interne rapportagetools.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
11. Master- of bachelordiploma in economie/financiën/accounting of een aanverwant vakgebied.
12. Relevante ervaring in bank- en financiële verrichtingen / projectbeheer en consulting / klantenbeheer of een aanverwant domein is een voordeel.
13. In staat zijn om een project te beheren en een proces te ontwikkelen en aan te passen.
14. Kennis van: MS Office.
15. Framing en projectmanagement is een pluspunt.
16. Nederlands- of Franstalig met een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels.
17. Klantgericht.
18. Uitstekende communicatieve vaardigheden ̶ zowel mondeling als schriftelijk ̶, die essentieel zijn voor effectieve communicatie met klanten en externe partners.
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
19. Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
20. Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
21. Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
22. Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.