Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Elene Contract: Vaste job Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Voor een toonaangevende producent van private label rijst-, maïs- en meergranenwafels in Europa ben ik opzoek naar een Customer service officer.
Als Customer Service Officer speel je een cruciale rol in het beheren van orders en coördineren van transport voor onze klanten. Je fungeert als hun primaire aanspreekpunt en vertegenwoordigt ons bedrijf met trots, met als doel maximale klanttevredenheid te bereiken.
Taken:
1. Verwerken van inkomende bestellingen en plaatsen van orders in ons ERP-systeem na overleg met de planningsafdeling.
2. Volledige opvolging van orders, inclusief communicatie van de status aan klanten tot aan de levering.
3. Efficiënte planning van transport, in lijn met de magazijnwerklast, en zorgen voor duidelijke laad- en losafspraken, mogelijk in samenwerking met externe transportpartners.
4. Opstellen van benodigde transport- en douanedocumenten.
5. Onderhouden van goede relaties met klanten, regelmatig peilen naar hun tevredenheid en behoeften, en adequaat omgaan met klachten.
6. Streven naar optimaal voorraadbeheer en minimaliseren van out-of-stock situaties en vernietiging van materialen.
7. Opvolging van verschillende targets in samenwerking met leidinggevenden en voorstellen van verbeteracties.
8. Oplossen van facturatieverschillen.
Vereisten
Vereisten:
Profiel:
9. Bachelor denkniveau met relevante ervaring in customer service of een klantgerichte functie; ervaring in een productieomgeving is een pluspunt.
10. Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van Frans en Duits is een voordeel.
11. Goede kennis van MS-Office, met name Excel; bekendheid met Navision of een ander ERP-pakket is een pluspunt.
12. Klantgerichte instelling, vermogen om onder druk te presteren met focus op kwalitatieve oplossingen.
13. Analytisch, nauwkeurig en hands-on mentaliteit.
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Engels: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
14. Uitdagende en diverse functie met veel verantwoordelijkheid en internationale contacten.
15. Werken voor een sterk groeiend bedrijf met een focus op operationele excellentie, klantgerichtheid en duurzaamheid
16. Een open en collegiale werkomgeving met aandacht voor work-life balans.
17. Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een lerende organisatie.
18. Competitief salaris met extra voordelen zoals maaltijdcheques en een bonussysteem.
19. Flexibele werkuren en mogelijkheden voor thuiswerk in een filevrije omgeving.
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)