Functieomschrijving
Als eerste aanspreekpunt van de eindconsument bestaat je takenpakket uit:
1. Het helpen van de consument met al zijn problemen en vragen ;
2. Vragen in verband met herstellingen in eerste instantie telefonisch proberen op te lossen;
3. Moest dit niet mogelijk zijn, de informatie doorgeven aan de technische dienst;
4. Je registreert het probleem en de gegevens van de consument in het intern systeem;
5. Daarnaast beantwoord je allerhande andere vragen zoals openingsuren, marketing acties, omruilingen, afhalingen, leveringen,....
Profiel
6. Je beschikt over een secundair diploma;
7. Je hebt een eerste gelijkaardige werkervaring achter de rug;
8. Je spreekt vlot Nederlands en Frans ;
9. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
10. Je bent klantgericht en stressbestendig;
11. Je denkt probleemoplossend.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een internationaal bedrijf actief in retail (regio Evere) zijn wij op zoek naar een klantgerichte contact center medewerker .
Aanbod
Je werkt 39u/week in dagdienst (geen weekend - of avondwerk). Dit betekent 20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV dagen. Daarenboven krijg je nog eens 4 extra verlofdagen gebonden aan het bedrijf.
Het totaalpakket omvat een marktconform loon, maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding....
Bij opstart krijg je een uitgebreide producttraining en allerhande informatie om de toestellen beter te leren kennen.