Ben jij een communicatieve IT''er die de vertaalslag tussen gebruikers en ontwikkelaars weet te maken en streeft naar gestroomlijnde operaties op business & ICT vlak? Houd je van gestructureerd werken en vind je het een uitdaging om problemen effectief op te lossen? Voor ons team zoeken we een Applicatie Support Specialist die de schakel vormt tussen de eindgebruikers, het ontwikkelteam en andere IT teams en tevens ook eigen oplossingen of continue verbeteringen zoekt en implementeert. Taken en verantwoordelijkheden Als Applicatie Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van software incidenten voor onze gebruikers. Je vormt hierdoor een belangrijke brug tussen business en het intern ontwikkelingsteam, onze softwareleveranciers en onze Hardware specialisten. Je helpt mee bij het oplossen van operationele taken via SQL scripting. Je monitort systeemperformance en batch processen en zorgt voor het opvolgen van alarmsignalen en escalaties via Splunk. Je bewaakt de kwaliteit van de aangeleverde oplossingen en bent betrokken in acceptatie testen van nieuw ontwikkelde applicaties, releases en hotfixes. Je helpt mee het ITIL framework te implementeren en je eigen werking te optimaliseren. Je identificeert mogelijke verbeteringen en/of automatiseringen ten voordele van optimale business operaties Je bewaakt het overzicht over openstaande tickets en incidenten. Profiel Je beschikt over een goed analyse en synthesevermogen. Je hebt een goede kennis van SQL en je bent in staat om complexe queries te schrijven. Je bent een problemsolver, die zich vastbijt in een probleem en werkt naar een oplossing. Je houd van gestructureerd werken en vindt het een uitdaging om problemen effectief op te lossen. Je bent assertief en communiceert proactief en gestructureerd. Je kunt zelfstandig en in team werken. Je hebt een groeimindset en bent procesminded. Je versterkt het Application Support team van ongeveer 5 ervaren collega''s. Pluspunten/nice to haves: Basis SQL kennis is een must Familiair met Azure DevOps Familiair met Confluence Familiair met Splunk Goede kennis van de ITIL methodologie is een meerwaarde Je bent Nederlandstalig en beschikt over basiskennis van het Frans en het Engels