Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. customer service medewerker
customer service medewerker.
6. sint-kruis-winkel, oost-vlaanderen
7. 1 dag geleden gepubliceerd
8. sluit 9 oktober 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. sint-kruis-winkel, oost-vlaanderen
10. €2,600 - €2,950 per maand
11. tijdelijk met uitzicht op vast
12. 38 uren per week
13. functiegroepcustomer service
14. referentieDUORS-1492356
jobdetails Word je zelf enthousiast van een afwisselende job met klantencontact? Heb je reeds interesse in de logistieke sector? Klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.
Als customer service medewerker ben je het schakelpunt tussen warehouse en klanten. Jij wordt dus hun eerste aanspreekpunt. Je werkt proactief bij het verwittigen van klanten omtrent onduidelijkheden of vertragingen. ...Je staat in voor klachtenbehandeling en werkt mee aan verbeteringsprojecten.
- Monitoren (real-time), met behulp van het warehouse management systeem en/of transportplanning programma en via interne en externe coördinatie, van de voortgang van het pick/pack proces ten opzichte van de klantafspraken.
- Identificeren van verstoringen, informeren van klanten en vervoerders over verwachte vertragingen/wijzigingen.
- Functioneert als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen.
- Signaleren van potentiële problemen/bottlenecks, meedenken met de klanten
over de oplossing.
- Behandelen en doorgeven van klachten van klanten.
- In voorkomende gevallen input leveren aan projecten ter verbetering van processen en werkinstructies.
toon meer Word je zelf enthousiast van een afwisselende job met klantencontact? Heb je reeds interesse in de logistieke sector? Klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.
Als customer service medewerker ben je het schakelpunt tussen warehouse en klanten. Jij wordt dus hun eerste aanspreekpunt. Je werkt proactief bij het verwittigen van klanten omtrent onduidelijkheden of vertragingen.
Je staat in voor klachtenbehandeling en werkt mee aan verbeteringsprojecten.
- Monitoren (real-time), met behulp van het warehouse management systeem en/of transportplanning programma en via interne en externe coördinatie, van de voortgang van het pick/pack proces ten opzichte van de klantafspraken.
- Identificeren van verstoringen, informeren van klanten en vervoerders over verwachte vertragingen/wijzigingen.
- Functioneert als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen.
- Signaleren van potentiële problemen/bottlenecks, meedenken met de klanten
over de oplossing.
- Behandelen en doorgeven van klachten van klanten.
- In voorkomende gevallen input leveren aan projecten ter verbetering van processen en werkinstructies.
15. ervaring
<1 jaar
16. taken
Planning / personeelsadministratieAgenda beheren en plannenKlachtenbehandeling verzorgenContact leveranciersOpvolgen en opmaak planningE-klantencontacten / mail en chat
17. jouw aanbod
- Je bent in het bezit van een bachelor of je hebt ervaring
- Je hebt interesse de logistieke sector
- Je werkt nauwkeurig
- Je hebt een flexibele werkhouding
- Je bent vlot in communicatie
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis Engels
- Goede kennis van de MS Office-applicaties (Word en Excel)
18. opleiding
Professionele bachelor
19. ons aanbod
Er zijn ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
Er wordt een competitief loon aangeboden (+- €2900) aangevuld met maaltijdcheques (€7) en ecocheques.