Description de l'annonce
En tant que Coordonnateur Dispatching & Planification, vous rapportez au Responsable Dispatching & Planification et prenez en charge les missions suivantes :
* 📌 Gérer les demandes, attribuer les bonnes ressources et assurer un suivi efficace dans nos processus et systèmes de dispatching.
* 🗺️ Établir des plannings et itinéraires optimisés en tenant compte des compétences, de la localisation, de la disponibilité des techniciens et des attentes des clients.
* 🔧 Assigner les techniciens aux tâches adéquates en mettant l’accent sur leur spécialisation et l’efficacité.
* 📄 Traiter avec précision toutes les informations liées au dispatching et à la planification, depuis les bons de travail jusqu’aux devis.
* 💰 Rassembler les données de facturation et assurer leur transmission correcte et dans les délais à l’administration ou aux clients.
* ⏳ Coordonner et optimiser les ressources et le temps en utilisant des outils de planification d’itinéraire et des données de localisation en temps réel.
* 📞 Communiquer de manière proactive avec les clients concernant les horaires d’arrivée, l’état des demandes et toute modification de planning.
* ✅ Garantir la qualité des processus en fournissant des informations et un support appropriés.
* 🏢 Offrir un soutien administratif et fournir les informations pertinentes à l’organisation.
Votre profil
* 🎓 Vous êtes titulaire d’un diplôme d’enseignement supérieur ou avez une expérience équivalente.
* 🤝 Vous avez un sens inné du service client, tant en interne qu’en externe.
* 🧠 Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes.
* 🗣️ Vous êtes un excellent communicateur et un organisateur hors pair.
* 🔍 Vous êtes rigoureux, précis et soucieux du détail.
* 🎯 Vous êtes un véritable joueur d’équipe et faites preuve d’enthousiasme et de motivation.
* 💻 Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office, en particulier Excel.
* 🌍 Vous êtes bilingue français-néerlandais et avez une très bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Notre offre
* 🌱 Un environnement de travail stable et agréable où vous pourrez prendre des initiatives et évoluer.
* 💵 Une rémunération attractive en fonction de votre expérience.
* 🎁 Des avantages extralégaux : chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.
* 📜 Un contrat à durée indéterminée.