Telenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een enthousiaste Customer Service Advisor om ons team in Hasselt te versterken.
Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten en bied je uitstekende ondersteuning bij technische vragen en problemen.
We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als klantendienstmedewerker?
1. Na een opleiding op het kantoor te Hasselt en positieve evaluatie kan enkele dagen thuiswerk besproken worden.
2. Je werkt in een flexibel uurrooster tussen 8-20u, afwisselend weekendwerk tussen 9-20u
3. Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
4. Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
5. Optie vast
6. Vast bruto loon volgens PC 200 naar ervaring
7. Maaltijdcheques na 3 maand in dienst
8. Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten
9. Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
10. Klanten benaderen jou via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat, sms, en jij staat klaar om hen te helpen.
11. Je biedt deskundige en vriendelijke ondersteuning bij technische vragen en problemen met betrekking tot onze diensten.
12. Je bent proactief in het opvolgen van klantendossiers en zorgt ervoor dat elk probleem naar tevredenheid wordt opgelost.
13. Je werkt nauw samen met andere teamleden en deelt kennis om de klantenservice continu te verbeteren.
14. Je maakt gebruik van handige tools en methodes die door Telenet zijn ontwikkeld om een efficiënte en effectieve ondersteuning te bieden.