Aftersales Advisor
Roeselare
Bedrijfsinfo
Onze klant, actief in de automotive sector, gaat op zoek naar een naar communicatieve aftersales advisor te Roeselare.
Word jij hun nieuwe collega? Bekijk hieronder de functieomschrijving.
Aanbod
1. Je start onmiddellijk met een vast contract!
2. Je functioneert in een voltijdse tewerkstelling met een uurrooster dat onderling samengesteld kan worden. Wel staat vast dat je werkt van maandag tot vrijdag. Het zal een wisselend uurrooster zijn tussen 8u en 18u. Een vaste vrije namiddag in de week? Dat kan hier zeker.
3. Je krijgt een zeer gevarieerde en uitdagende functie. Een leuke mix tussen klantencontact, administratie mét verantwoordelijkheidsgevoel – en dit alles samen in een sterk team!
4. Je vervoegt een bedrijf in volle groei. Hier neem je geen gas terug, maar ga je net volle gas vooruit!
5. Je komt terecht in een dynamisch familiebedrijf met mooie groeiambities.
6. Het bedrijf heeft een zeer goed imago en is een gevestigde waarde in de omgeving.
7. Je maakt deel uit van een gemotiveerd team waarin je je verder persoonlijk kunt ontwikkelen.
8. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitdagend leertraject.
9. Innovatie is hier belangrijk. Het team wil elke dag een inspiratiebron zijn voor elkaar.
10. Je wordt graag uitgedaagd in je vak en krijgt hiervoor de nodige ruimte.
11. Je hebt de mogelijkheid om je commerciële en netwerktalenten maximaal te ontplooien.
12. Je krijgt jobzekerheid en werkplezier met een fulltime job in een familiebedrijf.
13. Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket met een competitief vast bruto maandloon en andere extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering en maaltijd- en ecocheques.
Functie
Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klanten die de concessie binnenstappen, jouw gastvrijheid zorgt dat ze zich meteen op hun gemak voelen.
Je begeleidt hen succesvol doorheen het proces dat start bij het inboeken van hun afspraak en eindigt met een slotgesprek omtrent de uitgevoerde werken.
Hoe zal jouw dag er uit zien?
14. Je ontvangt de klanten en luistert naar wie of naar wat de bezoeker op zoek is.
15. Als collega klantenonthaal ben je op de hoogte van de planning en weet je dus welke wagen ingepland staat voor een herstelling of onderhoud. Je weet dus onmiddellijk waarvoor de klant langskomt.
16. Je plant op voorhand afspraken in (telefonisch, online of per mail) en maakt de werkfiches hiervoor op.
17. Je overloopt samen met de klant de werkzaamheden en geeft een timing mee, zodat deze weet wanneer hij of zij de wagen terug mag komen ophalen. Wanneer ze langskomen zorg jij ook voor de facturatie en een vlotte betaling.
18. Nadien geef jij de klant een belletje om te vragen of alles naar wens was, want wij vinden het écht belangrijk dat de klant een 5-sterren belevenis heeft.
19. Zoals je kunt lezen, is de inhoud van deze functie voornamelijk klantentevredenheid, planning, administratie en communicatie naar de klant.
20. Je hebt een sterk aftersales team achter je staan, die je met technische kennis zal bijstaan. Met andere woorden: je staat er dus zeker niet alleen voor. Jij bent dé spilfiguur tussen de klant en het aftersales team!
Profiel
21. Je bent een echte multitasker die uitdaging vindt in het combineren van verschillende taken. Daarnaast ben je ook stressbestendig en heb je geen moeite om snel te schakelen tussen administratie, een telefoon en een ongeduldige klant voor je neus.
22. Je bent organisatorisch sterk en kan het overzicht bewaren. Daarnaast ben je ook voldoende assertief.
23. Je hebt een net en professioneel voorkomen, aangezien jij het visitekaartje van de concessie bent.
24. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt geen schrik om je uit te drukken in het Frans of Engels.
25. Je kan goed overweg met multimedia en pc.
26. Technische kennis is een pluspunt, maar zeker geen must.
Interesse? Reageer nu!
Ben jij het profiel dat zij zoeken? Stuur dan zeker jouw CV met motivatie door via mail naar RR004@rockrecruitment.be.
Ontdek meer vacatures op www.rockrecruitment.be.