AXA Partners is een transversale business unit van AXA die een breed scala aan oplossingen biedt op het gebied van ondersteuning, reisverzekering en kredietbescherming. De rol van AXA Partners is ook om innovatieve oplossingen te implementeren die voortkomen uit de AXA Innovation unit. Combineer passe met expertise, Wij ontwerpen en leveren wereldwijd oplossingen voor partners en gemeenschappen. Wij beschermen wat belangrijk is, wanneer het belangrijk is. De Claims Handler optimaliseert de ervaring van de klant door te zorgen voor een volledige behandeling van schadeclaims en terugbetalingen, gaande van het beheer van de schademelding tot de afsluiting van het dossier (betaling of weigering van tussenkomst). Hij of zij werkt nauw samen met alle belanghebbende partijen en zorgt ervoor dat ze allemaal actief betrokken zijn (dokters, klant, tussenpersoon…) totdat de schadeclaim is afgehandeld. FUNCTIEKENMERKEN U bent als beheerder verantwoordelijk voor schadedossiers. U wordt tewerkgesteld in Brussel, in het hart van het Customer Service platform (afdeling Operations). U bent teamlid van Claims Remboursement. U staat in direct contact met eindklanten. U werkt samen met andere teams van de afdeling Operations en met de medische directie. BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN Behandelen van inkomende schadegevallen en diagnose en analyse opstellen van de situatie om zo het type van schade / de soort schadeloosstelling te bepalen. Openen van een dossier om er de bewijsstukken van de klant in op te nemen voor het onderzoeken van de claim. Nagaan of de polis het soort voorval dat zich voordoet, dekt en beoordelen van aansprakelijkheid (indien dit van toepassing is). Verzamelen van informatie en de nodige documenten om zo een beslissing te nemen over het dossier. Samen met makelaars en experts elk aspect van de klant zijn situatie analyseren en dit vergelijken met de inhoud van de polis. Het schadebedrag inschatten of daarvoor een expert aanstellen. Verwerken van alle inkomende documenten. In het kader van medische dossiers alle noodzakelijke taken verrichten samen met de verschillende betrokken partijen om zo medische beslissingen te verkrijgen. Respecteren van de genomen medische beslissingen. Overeenkomstig met de polisvoorwaarden de te dekken kosten bepalen en schadeclaims al dan niet accepteren. Activeren van het betalen van de schadevergoeding of opstarten van een reparatieproces in natura, dit volgens het bedrijfsbeleid en naar keuze van de klant. De genomen beslissing aan de verzekerde motiveren, zowel in geval van betaling als in geval van weigering. Opvolgen van het administratief dossier en de verdere financiële afhandeling van de schadeclaim. Derden informeren over de voortgang van de schadeafhandeling en beantwoorden van eventuele vragen, dit zowel schriftelijk als telefonisch. Goedkeuring vragen aan het management van dossiers waarvoor hij of zij niet bevoegd is. Ondersteunen van andere teams op gebied van het beheer van geplande taken zoals de follow-up van dienstverleners, HRM-agenda's, inkomende oproepen,… COMPETENTIES EN ERVARING Persoonsgebonden competenties Klantgerichtheid Luisteren en communiceren Besluitvorming en uitvoering Be nvloeden en bemiddeling Empathie Technische competenties Analyseren van de noden van de klant Technische kennis van het beheren van schadegevallen Dossierbeheer Onderhandelen Beheer van derden Door deel uit te maken van AXA Partners, zal je werken in een verantwoordelijk bedrijf dat een echte cultuur van expertise en diversiteit biedt. Onze focus ligt op het versnellen van de ontwikkeling van ieders vaardigheden, terwijl we een aantrekkelijk en competitieve vergoeding aanbieden waaronder : 90€ forfaitaire onkosten Maaltijdcheques ter waarde van €8 250€ ecocheques Verzekeringen : groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, invaliditeitsverzekering, ongevallenverzekering 3 dagen homeworking 30 verlofdagen 100% terugbetaling van ... Betalingen, Diagnostic, Analyse, Management, Documentbeheer, Communicatie, Uitvoering, Administratie, Onderhandelen, Beslissingen nemen, Conflictbemiddeling, Klantendienst, Operations, Onderzoek, Management, Claims, Aansprakelijkheid Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!