Functieomschrijving
Voor onze klant, een wereldspeler in de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een Tijdelijk Customer Service om hun team te versterken. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid en het leveren van uitstekende service. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en werken in een internationale omgeving? Lees dan verder!
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Klantenservice: Het aannemen en correct opvolgen van diverse (logistieke) klantvragen, en zorgen voor een tijdige terugkoppeling.
- Transportbeheer: Dagelijks overleggen met klanten over geplande transporten en updates.
- Rapportages: Het verzamelen van relevante informatie en het opstellen en opvolgen van rapportages.
- Proactief meedenken: Het aandragen van ideeën en oplossingen om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Relatiebeheer: Het opbouwen en verder ontwikkelen van bestaande klantenrelaties.
- Kwaliteitsbewaking: Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening en het monitoren van de geleverde service door onze leveranciers.
Vereisten
Onze vereisten:
Om deze functie succesvol in te vullen, zoeken wij iemand die voldoet aan de volgende criteria:
- Opleiding: Bachelor diploma (bij voorkeur richting logistiek).
- Ervaring: Eerste ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een logistieke omgeving.
- Nauwkeurigheid: Je werkt zeer accuraat en bent detailgericht.
- Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels.
- Commerciële en klantgerichte houding: Je hebt een commerciële flair en stelt klanttevredenheid centraal in je werk.
- Stressbestendigheid: Je houdt het hoofd koel in stressvolle situaties en weet klantvragen op een efficiënte manier op te lossen.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Uitdagende werkomgeving: Werken in een dynamisch internationaal bedrijf binnen de logistieke sector.
- Ondersteuning en samenwerking: Je maakt deel uit van een gemotiveerd team en krijgt de steun van zowel je collega's als je leidinggevende.
- Aantrekkelijk salaris: Naast een competitief salaris, bieden we ook aantrekkelijke extralegale voordelen
-Tijdelijke tewerkstelling van minimaal 6 maand met snelle opstart