Description de l’entreprise
Notre client situé à Nivelles, actif dans le domaine des télécommunications depuis 40 ans, se spécialise à 80% dans le télécom pur, tout en développant activement les bornes de recharge électriques. Ils fournissent à leurs clients un service complet, incluant la supervision de l'installation des bornes.
Description de l’emploi
Desireux(se) de rejoindre une équipe dynamique?
Notre client situé à NIVELLES, accompagne ses clients et futurs clients vers des solutions simples et efficaces en matière de bornes de recharge, que ce soit pour un conseil personnalisé ou une recharge facile à domicile ou sur site professionnel.
Nous sommes à la recherche d’un agent polyvalent, motivé et désireux d’apprendre. Vous êtes passionné par le service client et avez une aptitude à gérer des situations variées. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélité.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Assurer un suivi des réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
- Fournir des informations précises et complètes sur nos produits/services.
- Maintenir à jour les dossiers clients et enregistrer toutes les interactions dans notre système CRM.
- Travailler en étroite collaboration avec les techniciens installateurs pour assurer un service fluide et cohérent.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
Exigences du poste
• Langues : Français et néerlandais obligatoires, toute autre langue est un atout.
• Aisance téléphonique : Vous aimez interagir avec les clients et savez créer une atmosphère accueillante.
• Résistance au stress : Capable de rester calme et efficace dans des situations parfois complexes.
• Orientation solutions : Vous êtes proactif dans la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.
Arbeidsvoorwaarden
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail convivial et axé sur la collaboration.
- Des possibilités de développement et de progression de carrière.
- Une formation complète pour vous aider à exceller dans votre rôle.
- Un package salarial compétitif avec des avantages additionnels tels que voiture de société, chèques repas,...
Comment Postuler : envoyez sans plus tarder votre CV sur nivelles@accentjobs.be