Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Samen met onze klant, een bloeiende onderneming met hoofdkantoor te Roeselare, zijn we op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Job Description:
Als Customer Service medewerker ben jij de spil in onze klantrelaties. Je beheert onze klantenportefeuille van begin tot einde en zorgt voor een naadloze klantbeleving.
Hier zijn enkele van je belangrijkste verantwoordelijkheden:
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten, waarbij je essentiële informatie verstrekt over inspecties en behandelingen.
2. Het opstellen van offertes en het nauwkeurig registreren van orders in ons ERP-systeem behoren tot je takenpakket.
3. Je beheert de planning voor het team en communiceert met klanten en techniekers, en zorgt voor een vlekkeloze planning in hun systeem.
4. Je fungeert als schakel tussen klanten en techniekers, waarbij je ervoor zorgt dat contractuele voorwaarden worden nageleefd.
5. Je houdt klantendossiers up-to-date en draagt bij aan de analyse van klachten om de klanttevredenheid te optimaliseren.
6. Je blijft je vakkennis en technische vaardigheden ontwikkelen om bij te dragen aan de groei van onze organisatie.
7. Je bent proactief in het bedenken van oplossingen en draagt bij aan continue verbeteringen op alle gebieden.
Candidate Profile:
8. Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
9. Verder heb je minimaal één jaar ervaring in een klantgerichte functie.
10. Je bent communicatief, klantgericht en erg nauwkeurig.
11. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
12. Je kan vlot werken met het MS Office pakket
What Client Offers:
Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende job in een jong en innovatief bedrijf waar er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Naast een aantrekkelijk salaris kan je genieten van volgende voordelen:
13. Werkweek: Je werkt 39 uur per week met flexibele werktijden, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
14. Verlof en Voordelen: Je krijgt 20 verlofdagen en 6 betaalde ADV dagen, en we bieden een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin en een groepsverzekering.
15. Bonus en Extra's: Ze bieden een bonus volgens CAO90. Daarnaast ontvang je ecocheques en maaltijdcheques.
16. Thuiswerkmogelijkheid: Na de opleidingsperiode kun je drie dagen per week thuiswerken, met de overige dagen op kantoor.