En tant que Train & Infrastructure Performance Manager (TIPM), vous serez responsable de piloter la performance des opérations trains et infrastructures au sein d’Eurostar. Vous aurez pour mission de garantir la régularité, la ponctualité et l'efficacité des opérations ferroviaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires d'infrastructures et les équipes internes pour mettre en place des initiatives visant à améliorer la performance.
Votre rôle vous amène à coordonner des projets complexes, à analyser des données de performance et à mettre en œuvre des actions stratégiques afin d’atteindre les objectifs définis. Vous aurez également un rôle clé dans la gestion de la relation avec les partenaires externes et dans le déploiement des meilleures pratiques en matière d’excellence opérationnelle.
Vos responsabilités :
* Gestion de la performance avec les gestionnaires d'infrastructures :
o Définir et déployer des stratégies de performance avec les gestionnaires d'infrastructures (SNCF Réseau, Infrabel, Prorail/NS, HS1, DB Netz).
o Coordonner les objectifs de performance communs et suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives pour garantir l’atteinte des objectifs de régularité.
* Suivi de la performance opérationnelle des trains :
o Définir les KPI clés de performance (ponctualité, régularité, confort) et assurer leur suivi régulier avec des outils de gestion visuelle.
* Excellence opérationnelle et innovation :
o Déployer des méthodes d'excellence opérationnelle pour renforcer la robustesse du plan de transport et réduire les incidents récurrents.
* Leadership transversal et gestion de projets :
o Coacher et accompagner les Performance Champions dans la mise en œuvre des initiatives de performance, tout en développant des plans d’action efficaces et mesurables.
As a Train & Infrastructure Performance Manager (TIPM), you will be responsible for driving the performance of train and infrastructure operations within Eurostar. Your mission will be to ensure the regularity, punctuality, and efficiency of rail operations. You will work closely with infrastructure managers and internal teams to implement initiatives aimed at improving performance.
Your role will involve coordinating complex projects, analyzing performance data, and implementing strategic actions to achieve defined objectives. You will also play a key role in managing relationships with external partners and deploying best practices in operational excellence.
Your responsibilities:
Performance management with infrastructure managers:
* Define and deploy performance strategies with infrastructure managers (SNCF Réseau, Infrabel, Prorail/NS, HS1, DB Netz).
* Coordinate common performance objectives and monitor the implementation of corrective and preventive actions to ensure the achievement of regularity objectives.
Monitoring train operational performance:
* Define key performance indicators (KPIs) (punctuality, regularity, comfort) and ensure their regular monitoring with visual management tools.
Operational excellence and innovation:
* Deploy operational excellence methods to strengthen the robustness of the transport plan and reduce recurring incidents.
Cross-functional leadership and project management:
* Coach and support Performance Champions in implementing performance initiatives, while developing effective and measurable action plans.
Als Train & Infrastructure Performance Manager (TIPM) bent u verantwoordelijk voor het sturen van de prestaties van trein- en infrastructuuroperaties binnen Eurostar. Uw missie is om de regelmaat, stiptheid en efficiëntie van de spoorwegoperaties te garanderen. U werkt nauw samen met infrastructuurbeheerders en interne teams om initiatieven te implementeren die gericht zijn op het verbeteren van de prestaties.
Uw rol brengt u ertoe complexe projecten te coördineren, prestatiegegevens te analyseren en strategische acties te implementeren om de gedefinieerde doelstellingen te bereiken. U zult ook een sleutelrol spelen in het beheren van de relatie met externe partners en het implementeren van best practices op het gebied van operationele excellentie.
Uw verantwoordelijkheden:
Prestatiebeheer met infrastructuurbeheerders:
* Definiëren en implementeren van prestatiestrategieën met infrastructuurbeheerders (SNCF Réseau, Infrabel, Prorail/NS, HS1, DB Netz).
* Coördineren van gemeenschappelijke prestatieobjectieven en het volgen van de implementatie van corrigerende en preventieve acties om de regelmatigheidsdoelstellingen te waarborgen.
Monitoring van de operationele prestaties van treinen:
* Definiëren van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) (stiptheid, regelmaat, comfort) en zorgen voor regelmatige monitoring met visuele managementtools.
Operationele excellentie en innovatie:
* Implementeren van methoden voor operationele excellentie om de robuustheid van het transportplan te versterken en terugkerende incidenten te verminderen.
Transversaal leiderschap en projectmanagement:
* Coachen en ondersteunen van Performance Champions bij de implementatie van prestatie-initiatieven, terwijl effectieve en meetbare actieplannen worden ontwikkeld.
Requirements
Formation : Bac+5 (Master) en ingénierie, gestion de projet ou domaine lié aux opérations ferroviaires.
Expérience : Minimum 8 ans d’expérience en gestion de performance dans le secteur ferroviaire ou dans des environnements complexes et internationaux.
Compétences clés :
* Expertise avancée en gestion des infrastructures ferroviaires et en optimisation de la performance opérationnelle.
* Maîtrise des KPI et des outils de gestion visuelle de la performance.
* Compétences confirmées en gestion de projets complexes avec un focus sur les résultats et les budgets.
* Capacité à utiliser des outils data analytics pour optimiser les opérations, analyser les causes de retards et renforcer la robustesse des sillons.
* Sensibilité à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue des processus.
Compétences linguistiques :
* Français : Maîtrise avancée (écrit et oral).
* Anglais : Maîtrise avancée (écrit et oral), pour communiquer avec des équipes et partenaires internationaux.
* Néerlandais : Maîtrise avancée (écrit et oral), indispensable pour garantir une communication fluide avec les équipes et partenaires néerlandophones.
Education: Bac+5 (Master's degree) in engineering, project management, or a field related to rail operations.
Experience: Minimum of 8 years of experience in performance management in the rail sector or in complex and international environments.
Key skills:
* Advanced expertise in managing rail infrastructure and optimizing operational performance.
* Mastery of KPIs and visual performance management tools.
* Proven skills in managing complex projects with a focus on results and budgets.
* Ability to use data analytics tools to optimize operations, analyze the causes of delays, and strengthen the robustness of train paths.
* Sensitivity to operational excellence and continuous process improvement.
Language skills:
* French: Advanced proficiency (written and spoken).
* English: Advanced proficiency (written and spoken), to communicate with international teams and partners.
* Dutch: Advanced proficiency (written and spoken), essential for ensuring smooth communication with Dutch-speaking teams and partners.
Opleiding: Bac+5 (Master) in engineering, projectmanagement of een veld gerelateerd aan spoorwegoperaties.
Ervaring: Minimaal 8 jaar ervaring in prestatiebeheer in de spoorwegsector of in complexe en internationale omgevingen.
Kerncompetenties:
* Geavanceerde expertise in het beheer van spoorweginfrastructuur en het optimaliseren van operationele prestaties.
* Beheersing van KPI's en visuele prestatiemanagementtools.
* Bewezen vaardigheden in het beheren van complexe projecten met een focus op resultaten en budgetten.
* Vermogen om data-analysetools te gebruiken om operaties te optimaliseren, oorzaken van vertragingen te analyseren en de robuustheid van treinpaden te versterken.
* Gevoeligheid voor operationele excellentie en continue procesverbetering.
Taalvaardigheden:
* Frans: Geavanceerde beheersing (schriftelijk en mondeling).
* Engels: Geavanceerde beheersing (schriftelijk en mondeling), om te communiceren met internationale teams en partners.
* Nederlands: Geavanceerde beheersing (schriftelijk en mondeling), essentieel voor een soepele communicatie met Nederlandstalige teams en partners.