HLS NV, de grootste onafhankelijke drankenverdeler in Belgi, maakt deel uit van de Haelterman Group, die verschillende bedrijven omvat: Carlsberg Importers NV, Tao Family NV, Va.S.CO NV, De groep is een toonaangevende speler in de dranken en horecasector, met behoud van haar familiale karakter en bijhorende waarden.
Met een toegewijd team van IT professionals zorgen we ervoor dat onze collegas steeds kunnen rekenen op een moderne en operationele werkomgeving. Wil jij hieraan bijdragen en onze IT diensten mee verder uitbouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Vast contract onbepaalde duur, geen freelance tewerkstelling mogelijk.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Internal IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vragen binnen de Haelterman Group. Je zorgt ervoor dat collegas vlot en efficint kunnen werken door hen te helpen met hun IT vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met de IT Director en helpt mee bij de implementatie en optimalisatie van IT oplossingen.
Eerstelijnssupport & service
Je biedt enthousiaste en klantgerichte ondersteuning bij IT vragen van collegas
Je communiceert proactief bij storingen en geeft updates over lopende incidenten
Tweedelijnssupport & service
Je beheert en optimaliseert werkstations, inclusief software en hardware installaties
Je stuurt onze externe partners aan voor netwerkbeheer, telefonie en infrastructuur
Je beheert gebruikersaccounts, onder andere via Active Directory en Azure AD
Processen & optimalisatie
Je draagt actief bij aan de optimalisatie van onze werkwijzen, gebaseerd op ITIL
Je houdt een inventaris bij van al onze assets: applicaties, pcs, mobiele toestellen, domeinnamen en licenties
Je helpt mee bij het opzetten van een robuust beveiligingsbeleid
Je staat in voor het beheer van SharePoint
Projectmanagement infrastructuurprojecten
Je speelt een actieve rol in IT projecten en de implementatie van nieuwe technologien
Je helpt bij de implementatie en het beheer van MS Intune voor beveiliging en remote support.
Jouw profiel:
Minstens 2 jaar ervaring in IT support, bij voorkeur in een kmo omgeving
Kennis van netwerken, hardware en software (waaronder MS Defender, Active Directory, Azure AD, MS Intune)
Ervaring met Jira Service Management (of gelijkaardig) is een plus
Mondeling zeer goed tweetalig (NL/FR)
Stressbestendig, service en klantgericht
Gestructureerd, geduldig en proactief, met de vaardigheid om zelfstandig problemen op te lossen
Rijbewijs B sporadische verplaatsingen naar onze sites in Wandre en Deerlijk.
Ons aanbod:
Een boeiende en gevarieerde job met veel autonomie, waarin je actief meewerkt