Description de la fonction En votre qualite d''Inside Sales Employee (M/F/X), vous travaillez au sein de la Division Energy & Process Industries (EPI) pour renforcer notre equipe depuis notre bureau a Gembloux. EPI aide un large eventail de clients tels que des acteurs du secteur nucleaire, des producteurs d''electricite, des distributeurs & transporteurs d''electricite, de gaz & d''eau, des societes actives dans les domaines de la (petro)chimie et pharmaceutique., En tant qu''Inside Sales Employee (M/F/X), vous tes charge de qualifier les demandes entrantes des clients et des prospects pour votre Division et de generer des leads. Vous captez la demande du client, faites une offre, suivez le lead jusqu''a la commande et transmettez des informations completes au Customer Service. Vous rapportez directement au Head of Sales et vous soutenez vos collegues Account Managers. Vous avez beaucoup d''interactions avec le Sales team, Customer Services et les Operations. Vous traitez les leads et les demandes qui arrivent par les differents canaux et par l''intermediaire de vos collegues sur le terrain Vous guidez le client en posant des questions ciblees pour bien cerner ses besoins, tant sur le plan technique qu''administratif et tenez compte des conditions generales Vous utilisez le CRM et Sharepoint Vous choisissez les etapes de suivi appropriees dans le processus de vente (offre, visite du site par l''inspecteur pour faire l''inventaire, visite de vente, ...) Vous calculez, a l''aide d''outils, la duree et les prix Vous etablissez des offres uniformes a l''aide de modeles, les negociez et les suivez jusqu''a la commande Vous vous assurez que les contrats sont correctement renouveles (prix, besoins, adaptations eventuelles, etc) Vous traduisez correctement les besoins du client en donnees correctes et completes pour la creation d''un ordre de service et vous les transmettez au Customer Service Vous gerez et completez la base de donnees des dossiers des clients, mettez en uvre les changements et reflechissez de maniere critique a la maniere de les organiser plus efficacement Vous generez des leads, par exemple en partageant activement avec votre reseau des contenus marketing tels que des actualites, des success stories, etc Vous detectez et communiquez les opportunites de cross et upselling avec nos clients et prospects et generez ainsi de nouveaux leads Vous apportez un soutien administratif aux Account Managers (preparation d''offres, de dossiers de marches publics, ...) Profil * Vous avez le sens de la qualite et le souci du detail et de la structure, vous etablissez facilement des liens et avez une vue d''ensemble * Vous pouvez travailler dans un contexte ambigu * Vous avez le contact facile, oriente client et commercial * Vous tes dynamique, pragmatique et proactif * Vous travaillez de maniere autonome et disciplinee Opleiding: Bachelor ou Master en sciences de la communication, marketing et vente ... ou equivalent par l'